Interacción resuelta en Glassix

Una bandeja de entrada,
incontables sonrisas

Desde AI hasta Hi, todas sus conversaciones empresariales están en un solo lugar: interacciones refinadas, tiempo recuperado y
experiencia de cliente sin igual liberada.

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Autoetiquetado en Glassix
Propietario de conversación en Glassix
todo sobre el producto
Una bandeja de entrada para gobernarlos a todos
Gestiona todas las conversaciones de tu empresa desde Glassix. Una bandeja de entrada unificada para todos los canales y chatbots.
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Conversación motor de enrutamiento
Asigne conversaciones a agentes cualificados de forma dinámica y personalice las reglas de enrutamiento para ofrecer un triaje eficaz a escala.
Enrutamiento de conversaciones en Glassix
Canal transversal continuidad
Mantenga la continuidad de la conversación en todos los canales y departamentos para una experiencia omnicanal completa.
Continuidad entre canales - Omnichannel
Conversación con el cliente historial
Presente el historial de conversaciones en un único panel a través de agentes, chatbots y canales.
Historial de conversaciones de clientes en Glassix
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Rico multimedia e intercambio de archivos pesados
Comparte vídeos, imágenes, notas de voz, documentos firmados digitalmente y mucho más.
Intercambio de archivos y contenidos multimedia

Ayudamos a empresas y pequeños negocios a satisfacción del cliente a través de personalizado y automatizadas personalizadas y automatizadas

Aproveche el creador visual de chatbot de Glassix para diseñar flujos automatizados combinados con IA conversacional y despliéguelos simultáneamente en todos los canales con un solo clic.
Chatbot visual
constructor
Cree flujos sin código diseñados para gestores empresariales sin conocimientos técnicos.
Flujos de chatbot entre canales
Lance fácilmente un nuevo Chatbot en cuestión de minutos e impleméntelo en todos los canales con un solo clic.
Chatbots combinados con IA conversacional
Implemente Chatbots sofisticados, incluyendo condiciones y código personalizado junto con IA conversacional impulsada por GPT-4, o entrene la suya propia.
Adquisición de agentes en tiempo real
Supervise las conversaciones de Chatbot en tiempo real y permita la intervención de agentes para mejorar la satisfacción del cliente y la tasa de cierre.
IA que habla al cliente:
La plataforma de comunicación con el cliente de Glassix ayuda a los equipos a conversar como profesionales, automatizando sin esfuerzo y a sus clientes a hacer 'wow'.
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La opinión de nuestros clientes
No se fíe sólo de nuestra palabra. Lea sus historias.

Potenciar el sector del fitness, la salud y el bienestar

Descubra cómo Holmes Place gestiona más de 140.000 consultas de clientes con Glassix

"Lo más sorprendente que ocurrió es que el número de llamadas telefónicas a los representantes del servicio se redujo drásticamente, ya que el chatbot fue capaz de responder a cerca del 35% de las llamadas de los socios del club sin intervención humana".

Gabi Mordo
Vicepresidente de Ventas y Experiencia del Cliente Holmes Place Health Clubs

Transformar el sector de la hostelería y los viajes

Descubra cómo Glassix permite a Vert Hotels atender a sus clientes y optimizar la experiencia de sus huéspedes.

"Glassix se ha convertido en un canal de mensajería central que presta nuestro servicio. Ya que centraliza las consultas de todos los canales en una única interfaz: redes sociales, chat, WhatsApp y más. Esto permite a los agentes responder y resolver las consultas de manera eficiente y específica."

Alexandra Eliyahu
Director de Digital Africa Israel Hotels

Transformar la industria de la belleza y la cosmética

Descubra cómo el grupo Estee Lauder utiliza Glassix para ofrecer una experiencia conversacional al cliente.

"Desde que implementamos Glassix como nuestra plataforma de mensajería unificada, el volumen de actividad del comercio electrónico aumentó drásticamente, lo que nos permitió garantizar la continuidad del negocio. No sólo no se vio comprometido el servicio al cliente, ¡sino que de hecho mejoró la eficiencia!".

Zohar Shemesh
Gestor de proyectos omnicanal Estée Lauder Companies inc.

Transformar la industria del automóvil

Descubra cómo Glassix impulsa los servicios de alquiler de coches y la gestión digital de flotas de Hertz

"Al utilizar Glassix, cada representante puede gestionar varias consultas simultáneamente, lo que permite tiempos de respuesta más rápidos hasta el punto de incluso eliminar por completo el tiempo de espera, todo ello sin comprometer la calidad del servicio."

Ariel Keshir
Director de comunicación de datos y seguridad de la información Hertz
nuestras estadísticas
Experimenta la facción "Estadísticas":
¡Los números no mienten!
-
28
%
En costes operativos
12
x
Tiempo de primera respuesta más rápido
+
33
%
En la puntuación de satisfacción del cliente
-
23
%
en tiempo medio de resolución
Mantenga la continuidad de las conversaciones en todos los canales con Glassix.
Manténgase conectado en cualquier momento y lugar, sin interrupciones.
Mensajería instantánea
Responde a mensajes directos a través de WhatsApp, iMessage, Messenger, etc.
Chat en directo
Interactúe con sus clientes directamente desde su sitio web o aplicación móvil.
Redes sociales
Mantente al tanto de tu feed para no perderte ni un comentario ni una publicación.
Cambio instantáneo de canal
Permita a los agentes pasar de un canal a otro con un solo clic.
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