¿Qué es Glassix?

Glassix es una plataforma de centro de contacto basada en inteligencia artificial diseñada para ampliar las conversaciones reales con los clientes. Ayudamos a las empresas globales a unificar canales, automatizar la resolución y ofrecer experiencias de cliente más rápidas y consistentes gracias a la inteligencia artificial.

¿Qué ofrecemos?

Glassix permite a las empresas crear, gestionar y ampliar agentes de IA en toda la organización, coordinando todos los canales e involucrando a las personas de forma fluida cuando es necesario para ampliar la experiencia del cliente, aumentar la eficiencia y reducir los costes operativos.

Nuestra visión

El servicio al cliente se creó para un mundo que ya no existe. Los centros de contacto tradicionales dependen de la disponibilidad humana, de sistemas fragmentados y de procesos reactivos, lo que genera experiencias inconsistentes, costosas e imposibles de escalar. Glassix existe para cambiar eso.

Creemos que el futuro de la experiencia del cliente es autónomo por diseño: donde la IA no solo ayuda a los humanos, sino que se hace cargo de las conversaciones, resuelve los problemas de principio a fin y mejora continuamente utilizando datos operativos reales.

Nuestra visión es ayudar a las empresas a ir más allá del servicio limitado por los humanos hacia experiencias de cliente mejores que las humanas. Experiencias más rápidas, más coherentes, más empáticas y siempre disponibles. Se trata del cambio de la gestión de agentes al funcionamiento de sistemas inteligentes. De un servicio dependiente de los humanos a una experiencia de cliente autónoma a gran escala.

Más de 1000 grandes empresas confían en nosotros

Desde el comercio minorista hasta la automoción y la hostelería, las marcas líderes confían en la plataforma nativa de IA de Glassix para ofrecer experiencias más inteligentes a sus clientes.

Nuestro equipo

Liderazgo. Expertos en IA. ADN profundo en centros de contacto.

Glassix ha sido creado por líderes que han vivido el mundo de los centros de contacto. Nuestro equipo combina una profunda experiencia en IA con experiencia operativa real, lo que garantiza que nuestra tecnología funcione en producción, se adapte a toda la empresa y ofrezca un impacto medible.