Hospitalidad reimaginada: Mejora de la experiencia de los huéspedes y reducción de los costes operativos con Glassix AI

Adéntrese en el futuro de la hostelería con Glassix AI, su socio para revolucionar la experiencia de los huéspedes en los hoteles. Imagine un conserje impulsado por IA que personaliza cada interacción con el huésped, desde el momento de la reserva en línea hasta las solicitudes durante la estancia. Con la bandeja de entrada unificada de Glassix AI, comuníquese con los huéspedes a través de sus canales preferidos, ya sean aplicaciones de mensajería, correo electrónico o redes sociales, garantizando una experiencia conectada y fluida. Glassix AI es la clave para redefinir la comodidad, ya sea a través de nuestro chatbot de IA que ofrece recomendaciones personalizadas para experiencias locales o gestiona de forma eficiente los pedidos del servicio de habitaciones.
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La IA de Glassix: navegar por el futuro de la hostelería con asistencia a los huéspedes

Glassix rejuvenece el sector hotelero y de la hospitalidad transformando los retos en oportunidades para mejorar la satisfacción de los huéspedes y optimizar la eficiencia operativa. Los chatbots de IA generativa de nuestra plataforma, impulsados por el motor GPT-4, interactúan con los huéspedes con la atención de un conserje dedicado, proporcionando asistencia personalizada desde la reserva hasta la salida. Con Glassix, los hoteles y las empresas de hostelería pueden unificar todos los canales de comunicación en una bandeja de entrada única y eficiente, garantizando que se atienden todas las consultas de los huéspedes, se satisfacen todas las peticiones especiales y se aprovechan todas las oportunidades para ofrecer un servicio excepcional. Esta integración no sólo mejora la experiencia del huésped, sino que también optimiza los flujos de trabajo del personal, lo que convierte a Glassix en una herramienta indispensable para la gestión moderna de la hostelería.
Bandeja de entrada unificada e inteligente
Centralice todas las comunicaciones con los huéspedes en una bandeja de entrada unificada con Glassix, garantizando interacciones receptivas y organizadas. Esta integración mejora la eficiencia del servicio al huésped, proporcionando una experiencia fluida y memorable para cada huésped.
Chatbots de IA generativa
Mejore el compromiso de los huéspedes con chatbots de IA generativa que ofrecen asistencia informada sobre las comodidades de la habitación, detalles de la reserva, eventos y servicios especiales, y mucho más, adaptados a las preferencias de cada huésped.
Integración perfecta
Basta con integrarlo con los principales sistemas de hostelería, como Oracle Hospitality, Amadeus Hospitality, Salesforce, etc., para obtener una visión unificada de los datos de los huéspedes. Esta integración mejora la comunicación y el seguimiento específicos, garantizando una experiencia personalizada del huésped en cada punto de contacto.
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Glassix AI transforma el hotel y experiencia hoteleraofreciendo un servicio servicio al cliente y atención personalizada a SU clientela

Atraiga a los huéspedes de su hotel con interacciones personalizadas que se adapten perfectamente a su viaje de hospitalidad, desde la reserva hasta la salida.

En el ajetreado mundo de la hostelería y los hoteles, la interacción personalizada con los huéspedes no es sólo una ventaja, sino algo esencial. Con Glassix, su hotel puede ofrecer interacciones que resuenen profundamente con el viaje de hospitalidad individual de cada huésped. Gracias a la inteligencia artificial, podrá conectar con los huéspedes en el momento preciso, ofreciéndoles información y servicios que se ajusten a sus necesidades y preferencias específicas. Por ejemplo, un huésped interesado en una escapada de lujo puede recibir sugerencias personalizadas sobre servicios de spa y restaurantes de lujo, mientras que los que planean unas vacaciones en familia reciben consejos sobre actividades para niños y alojamiento. Este enfoque específico no sólo deleita a los huéspedes, sino que mejora significativamente su experiencia global, fomentando la fidelidad y aumentando la probabilidad de que repitan las visitas.

Impulse las reservas hoteleras y mejore la satisfacción de los huéspedes con la avanzada tecnología de chatbot de IA

Como hotel o empresa de hostelería, un chatbot con IA es una herramienta indispensable para aumentar las reservas y la satisfacción de los huéspedes. Responde con rapidez a las consultas de los huéspedes, ofrece recomendaciones personalizadas sobre habitaciones y servicios y proporciona una experiencia de hospitalidad personalizada. Esta estrategia no solo aumenta las reservas de habitaciones, sino que también fomenta la fidelidad de los huéspedes, que aprecian la comunicación y el servicio rápidos y personalizados.

Respuesta rápida a las consultas de los huéspedes

Los chatbots de IA ofrecen respuestas inmediatas a las preguntas de los huéspedes, mejorando la satisfacción con información rápida y precisa.

Recomendaciones personalizadas sobre habitaciones y servicios

Adapte las experiencias de los huéspedes con sugerencias personalizadas de alojamiento y servicios hoteleros, en línea con las preferencias individuales.

Simplificación de la experiencia de reserva y hospitalidad

Simplifique el proceso de reserva y mejore la experiencia global del huésped, desde la consulta inicial hasta la salida, con interacciones basadas en IA.

Fidelizar a los clientes y hacer que repitan

Fomentar una clientela fiel que valore la atención personalizada y un servicio eficaz, lo que se traduce en un aumento de las visitas repetidas y de las recomendaciones de boca en boca.

Explorar el chatbot de IA

Las empresas de hostelería y los hoteles boutique que utilizan Glassix ven por término medio:

+
23
%
índice de clientes habituales
-
16
%
Tiempo medio de respuesta de los agentes
+
31
%
puntuación de satisfacción de los huéspedes
+
26
%
puntuación de la reputación en línea

Optimice su sector hotelero: impulse la excelencia en los servicios a los huéspedes con la tecnología omnicanal de Glassix AI.

Glassix AI revoluciona la comunicación omnicanal en el sector hotelero y de la hospitalidad, mejorando los servicios a los huéspedes a través de diversas plataformas con una eficiencia sin precedentes. Permite interactuar con los huéspedes donde ellos prefieran, desde WhatsApp a Facebook Messenger, SMS o correo electrónico. Tanto si se trata de proporcionar información detallada sobre las comodidades de la habitación en Messenger, confirmar reservas a través de SMS o enviar recordatorios de eventos por correo electrónico, Glassix AI garantiza que cada interacción sea personalizada y oportuna. Este enfoque integrado, impulsado por la IA a través de diversos canales de comunicación, no sólo eleva la experiencia del huésped, sino que también agiliza las operaciones del hotel. Mantiene su hotel o complejo ágil y en sintonía con las necesidades de los huéspedes, una ventaja crítica en el mundo en constante evolución de la hospitalidad.

Conecte con sus huéspedes en sus canales preferidos utilizando Glassix AI

Glassix AI transforma la interacción con los huéspedes para hoteles y negocios de hostelería, ofreciendo funciones inteligentes diseñadas específicamente para las necesidades únicas del sector de la hostelería. Imagina ofrecer a los huéspedes una visita virtual de tus habitaciones e instalaciones a través de WhatsApp o del chat de la web, enviando mensajes personalizados en función del interés de los huéspedes por determinadas comodidades o servicios. Enriquece la experiencia de reserva y estancia con toques personalizados, como ofertas exclusivas para huéspedes que vuelven o paquetes especiales para quienes visitan el hotel por primera vez.

Visitas virtuales por chat

Ofrezca a sus huéspedes visitas virtuales interactivas de sus instalaciones y habitaciones a través de WhatsApp, los mensajes de empresa de Apple o incluso el chat de su sitio web.

Mensajes personalizados para los invitados

Envíe mensajes y ofertas personalizados en función de las preferencias de cada huésped y de sus estancias anteriores.

Ofertas exclusivas para clientes habituales

Ofrezca automáticamente promociones especiales o mejoras de habitación a los huéspedes que vuelvan.

Agilización de reservas y consultas

Gestione eficazmente las reservas y las consultas de los huéspedes a través de múltiples canales con asistencia de IA.

Descubre los canales de mensajería

Concentración de los esfuerzos de venta

La intuitiva priorización de clientes potenciales de Glassix AI permite a los equipos de ventas concentrar sus esfuerzos en los clientes potenciales más prometedores, optimizando su tiempo y recursos para aumentar las posibilidades de éxito.

Priorización basada en datos

Aprovechando los datos y los algoritmos de IA, los clientes potenciales se puntúan y clasifican en función de su valor potencial, lo que garantiza que los esfuerzos de ventas se alineen con las oportunidades más rentables.

Reducción del tiempo dedicado a clientes potenciales de baja calidad

El sistema de IA filtra eficazmente los clientes potenciales menos prometedores, reduciendo el tiempo y la energía dedicados a interacciones con menos probabilidades de conversión, lo que aumenta la productividad general.

Puntuación dinámica de clientes potenciales

Glassix AI actualiza continuamente las puntuaciones de los clientes potenciales basándose en nuevas interacciones y datos, lo que proporciona a los equipos de ventas información actualizada y les permite adaptar sus estrategias en tiempo real a los clientes potenciales más viables.

Dominio de la hostelería impulsado por la IA: elevar la atención al huésped a niveles incomparables

En el sector de la hostelería y la hotelería, es fundamental responder con eficacia a las consultas y solicitudes de los huéspedes, como detalles de las habitaciones, modificaciones de las reservas o recomendaciones locales, a través de diversos canales de comunicación. Glassix AI interviene para transformar este aspecto clave ofreciendo respuestas rápidas, precisas y personalizadas. Tanto si un huésped pregunta por la disponibilidad de una habitación por correo electrónico, como si desea solicitar servicios especiales por SMS o consultar opciones gastronómicas en las redes sociales, Glassix AI se asegura de que reciba la información pertinente con rapidez y eficacia. Este enfoque de comunicación inmediata y completa es esencial en el sector hotelero, donde la satisfacción y la fidelidad de los huéspedes están profundamente arraigadas en interacciones rápidas, informadas y atentas.

Con Glassix AI, agilice, consolide y transforme la hospitalidad y los servicios a los huéspedes de los hoteles.

Glassix AI revoluciona las interacciones con los huéspedes en la industria hotelera y de la hospitalidad, atendiendo a una amplia gama de necesidades, como detalles de la habitación, cambios en la reserva, peticiones especiales y mucho más. Al integrar la comunicación a través de varios canales, Glassix garantiza que los huéspedes reciban siempre respuestas rápidas y personalizadas, independientemente de su consulta o de la plataforma que elijan.

Cambios instantáneos en la reserva

Procese rápidamente las modificaciones y cancelaciones de reservas de habitaciones en múltiples plataformas, mejorando la comodidad de los huéspedes.

Servicio de conserjería 24/7

Ofrezca servicios de conserjería AI las 24 horas del día para recomendaciones gastronómicas, atracciones locales y consultas sobre las instalaciones internas.

Cumplimiento de peticiones especiales en tiempo real

Gestione y satisfaga eficazmente las peticiones especiales de los huéspedes, como necesidades dietéticas o personalización de habitaciones, mediante la comunicación asistida por IA.

Recogida unificada de opiniones de los huéspedes

Recopile y responda sin problemas a las opiniones de los clientes en todos los canales, utilizando la información para mejorar la calidad del servicio y la experiencia de los clientes.

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