El único centro de contacto autónomo basado en IA que ofrece una experiencia al cliente superior a la humana.
El centro de contacto autónomo de Glassix sitúa la IA en el centro de la interacción con el cliente, automatizando la resolución y unificando todos los canales para ofrecer una experiencia al cliente más rápida, más coherente y mejor que la humana.
nuestros clientes
Más de 1000 grandes empresas confían en nosotros
Desde el comercio minorista hasta la automoción y la hostelería, las marcas líderes confían en la plataforma basada en inteligencia artificial de Glassix para ofrecer experiencias más inteligentes a sus clientes.
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todo sobre el producto
Una bandeja de entrada para gobernarlos a todos
Gestiona todas las conversaciones de tu empresa desde Glassix. Una bandeja de entrada unificada para todos los canales y chatbots.
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Conversación motor de enrutamiento
Asigne conversaciones a agentes cualificados de forma dinámica y personalice las reglas de enrutamiento para ofrecer un triaje eficaz a escala.
Canal transversal continuidad
Mantenga la continuidad de la conversación en todos los canales y departamentos para una experiencia omnicanal completa.
Conversación con el cliente historial
Presente el historial de conversaciones en un único panel a través de agentes, chatbots y canales.
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Rico multimedia e intercambio de archivos pesados
Comparte vídeos, imágenes, notas de voz, documentos firmados digitalmente y mucho más.
Ayudamos a las empresas a impulsar la satisfacción de sus clientes a través de servicios y automatizadas interacciones
Aproveche el creador visual de chatbot de Glassix para diseñar flujos automatizados combinados con IA conversacional y despliéguelos simultáneamente en todos los canales con un solo clic.
Chatbot visual
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Cree flujos sin código diseñados para gestores empresariales sin conocimientos técnicos.
Flujos de chatbot entre canales
Lance fácilmente un nuevo Chatbot en cuestión de minutos e impleméntelo en todos los canales con un solo clic.
Chatbots combinados con IA conversacional
Implemente Chatbots sofisticados, incluyendo condiciones y código personalizado junto con IA conversacional impulsada por GPT-4, o entrene la suya propia.
Adquisición de agentes en tiempo real
Supervise las conversaciones de Chatbot en tiempo real y permita la intervención de agentes para mejorar la satisfacción del cliente y la tasa de cierre.
Convierta cada interacción con el cliente en una oportunidad de crecimiento.
Los clientes no esperan, no vuelven a intentarlo ni perdonan un servicio de asistencia lento. Los agentes de IA de Glassix resuelven los problemas al instante, gestionan los picos de volumen sin pérdida de calidad y ofrecen resultados uniformes en todos los canales, lo que reduce la pérdida de clientes, aumenta las resoluciones satisfactorias y aprovecha los momentos de conversión que los equipos humanos pasan por alto. Todo ello sin aumentar la plantilla.
La opinión de nuestros clientes
No se fíe sólo de nuestra palabra. Lea sus historias.
Potenciar el sector del fitness, la salud y el bienestar
Descubra cómo Holmes Place gestiona más de 140.000 consultas de clientes con Glassix
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Transformar el sector de la hostelería y los viajes
Descubra cómo Glassix permite a Vert Hotels atender a sus clientes y optimizar la experiencia de sus huéspedes.
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Transformar la industria de la belleza y la cosmética
Descubra cómo el grupo Estee Lauder utiliza Glassix para ofrecer una experiencia conversacional al cliente.
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Transformar la industria del automóvil
Descubra cómo Glassix impulsa los servicios de alquiler de coches y la gestión digital de flotas de Hertz
nuestras estadísticas
Experimenta la facción "Estadísticas":
¡Los números no mienten!
¡Los números no mienten!
-
28
%
En costes operativos
12
x
Tiempo de primera respuesta más rápido
+
33
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En la puntuación de satisfacción del cliente
-
23
%
en tiempo medio de resolución
Con Glassix, realmente funciona.
Deja que los agentes de IA dirijan el espectáculo
Implemente agentes de IA en todos los flujos de trabajo internos y de cara al cliente para resolver problemas de forma autónoma, coordinar todos los canales digitales y de voz, y ofrecer experiencias al cliente más rápidas, coherentes y mejores que las humanas.
Escala sin aumentar la plantilla ni la complejidad
Amplíe la interacción con los clientes en entornos empresariales complejos al tiempo que aumenta la eficiencia, reduce los costes de servicio y moderniza la experiencia del cliente con una IA lista para la producción que realmente funciona en el mundo real.
Cumplimiento ante todo.
Aprobado por la empresa.
Glassix está totalmente diseñado para cumplir con los requisitos de seguridad, privacidad y normativos de las empresas globales en lo que respecta a datos, acceso e interacciones basadas en inteligencia artificial.
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Operaciones seguras, de principio a fin
Proteja las interacciones con los clientes mediante controles estrictos en materia de identidad, acceso y tratamiento de datos.
Operaciones de IA reguladas
Definir, supervisar y controlar el comportamiento de los agentes de IA en producción.
Control empresarial a gran escala
Mantenga la propiedad, la visibilidad y el control en todos los entornos.
Nuestro blog
Sumérgete en grandes lecturas y perspectivas del sector en el blog de Glassix - Más allá de la bandeja de entrada
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