Glassix, desarrollador de la plataforma de mensajería unificada impulsada por IA, se complace en anunciar el lanzamiento de su innovadora suite de IA conversacional. Impulsada por el motor de IA conversacional GPT-4 de OpenAI, la suite revoluciona la forma en que las empresas interactúan con los clientes, lo que les permite ponerse en marcha con cero esfuerzo y ofrecer experiencias de cliente altamente personalizadas.

Conversational AI Suite aprovecha la potencia de GPT-4 para automatizar y mejorar una amplia gama de interacciones con los clientes. Las empresas pueden ahora acelerar el tiempo de comercialización mediante la adopción de una serie de nuevas e interesantes capacidades. Las marcas consolidadas y las empresas de alto crecimiento pueden utilizar Glassix Conversational AI Suite para:

Despliegue chatbots conversacionales impulsados por IA
Al aprovechar los modelos de IA existentes y personalizar las respuestas en función del historial de conversaciones único, Glassix elimina la necesidad de una formación manual laboriosa. Esto permite a las empresas lanzar chatbots inteligentes a medida de forma rápida y eficiente, permitiendo el despliegue sin esfuerzo de nuevos chatbots capaces de aprender y entrenarse de forma autónoma sin intervención humana. 

Proporcione respuestas sugeridas a los agentes humanos
Al analizar continuamente las conversaciones en tiempo real, el modelo de IA personalizable genera de forma inteligente respuestas sugeridas, lo que permite a los agentes responder de forma rápida y eficaz a los clientes individuales. Esto aumenta significativamente la productividad, reduce la gestión de tickets y minimiza el tiempo de formación de nuevos agentes.

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Automatice la categorización de las conversaciones
La suite de IA conversacional de Glassix sugiere automáticamente etiquetas relevantes basadas en el historial de conversaciones similares. De este modo, el etiquetado preciso y coherente proporciona una base para el análisis agregado de las conversaciones, que es fundamental para la generación de información empresarial. Esta capacidad permite a las empresas comprender mejor las expectativas de los clientes y, en última instancia, mejorar su experiencia.

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Generación automática de resúmenes de conversaciones
Las conversaciones con los clientes pueden incluir a menudo docenas de mensajes que abarcan varios días, lo que obliga a los agentes a dedicar mucho tiempo y esfuerzo a compilar resúmenes concisos de las conversaciones. Muchas organizaciones no hacen ningún resumen de las conversaciones, lo que obliga a los agentes a rebuscar entre los mensajes para comprender las interacciones previas con los clientes y los siguientes pasos necesarios.

Los resúmenes de conversación generados automáticamente eliminan el tiempo dedicado a crear y revisar el historial detallado del cliente, así como a actualizar los datos del cliente en tiempo real en múltiples plataformas (por ejemplo, CRM). De este modo, cualquier miembro del equipo puede acceder rápidamente a los puntos clave tratados durante cada conversación con el cliente, lo que permite a los agentes cerrar las interacciones con los clientes de forma más eficaz.

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"Estamos encantados de presentar nuestra Suite Conversational AI impulsada por el avanzado motor GPT-4." dijo Guy Shalom, CEO de Glassix. "Esto permite a las empresas mejorar la experiencia del cliente mediante el despliegue de capacidades de vanguardia en cuestión de minutos impulsando experiencias altamente personalizadas que aumentan la productividad de los agentes y generan información valiosa de las conversaciones con los clientes."

La suite de IA conversacional de Glassix está diseñada para integrarse perfectamente con los sistemas y flujos de trabajo existentes, garantizando un proceso de implementación sin problemas para empresas de todos los tamaños. Las capacidades de formación continua y despliegue de la suite permiten la personalización y el perfeccionamiento continuos de los modelos de IA, lo que garantiza que las empresas se mantengan a la vanguardia de la innovación en la experiencia del cliente.

Acerca de Glassix

Glassix, desarrollador de la plataforma de mensajería unificada impulsada por IA, ofrece las herramientas y tecnologías que las empresas necesitan para mejorar la experiencia digital del cliente. Con un enfoque en la IA conversacional y la automatización de chatbot, Glassix permite a las empresas ofrecer experiencias excepcionales a los clientes al tiempo que mejora la eficiencia operativa.

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