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Aumenta las ventas y mejora la satisfacción del cliente aprovechando el poder de la IA y WhatsApp Business

El resumen de la conversación con el cliente es fundamental no sólo para el cierre, sino para el buen funcionamiento de la empresa. Dado que las conversaciones suelen incluir docenas de mensajes recopilados a lo largo de días

Aprovechar el valor de las conversaciones con los clientes para extraer información práctica requiere un enfoque sistemático de las personas, la tecnología y la cultura empresarial.

Aprovechar las capacidades de las respuestas sugeridas basadas en IA puede mejorar significativamente el rendimiento de los agentes humanos, agilizar las operaciones y transmitir mensajes coherentes a toda la organización.

A medida que las empresas comienzan a adoptar los chatbots y la IA conversacional, es fundamental encontrar el equilibrio adecuado entre la automatización y el toque humano. En esta entrada del blog, exploramos cómo los chatbots van de la mano con la IA conversacional para capacitar a los agentes humanos para mejorar la experiencia del cliente.

La continuidad de la conversación ofrece una experiencia de cliente mejorada al tiempo que centraliza todo el recorrido del cliente en una única plataforma, lo que permite a las empresas aumentar la agilidad, la satisfacción del cliente y, en última instancia, la continuidad del negocio.

El auge de los chatbots ha traído consigo una nueva era para la experiencia del cliente. Con los chatbots, las empresas pueden interactuar con sus clientes 24 horas al día, 7 días a la semana, y ofrecerles asistencia instantánea.

Glassix, desarrollador de la plataforma de mensajería unificada basada en IA, se complace en anunciar el lanzamiento de su innovadora Conversational AI Suite.

WhatsApp es una de las plataformas de mensajería más populares del mundo, con más de 2.000 millones de usuarios.