A lo largo de los años, WhatsApp Business se ha convertido en sinónimo de comunicación instantánea, conectando a las empresas con los clientes sin fisuras. Ha trascendido fronteras, culturas e idiomas, convirtiéndose en un canal universal para que las empresas se relacionen con su público objetivo.

En Glassix, reconocemos el inmenso potencial de WhatsApp Business y su impacto transformador en las interacciones con los clientes. Hoy, estamos orgullosos de presentar WhatsApp Referrals, una función innovadora que lleva el poder de WhatsApp al siguiente nivel. Nos enorgullecemos de escuchar activamente los comentarios de nuestros usuarios, y este emocionante desarrollo es el resultado directo de sus valiosas aportaciones. En esta entrada del blog, compartiremos cómo WhatsApp Referrals está cambiando el juego para las empresas, ofreciendo inmensos beneficios para los equipos de marketing, ventas y soporte, y creando nuevas oportunidades de crecimiento. Entremos en materia.

Cómo entender las recomendaciones de WhatsApp

WhatsApp Referrals permite a las empresas rastrear el origen de las referencias de clientes que llegan a través del canal de WhatsApp. Esto significa que ahora puede obtener información sobre qué fuentes están dirigiendo el tráfico más valioso a su negocio. Utilizando los nuevos parámetros, a saber, referral.whatsappHeadline, referral.whatsappBody, referral.whatsappSourceType, referral.whatsappSourceId y referral.whatsappSourceUrl, las empresas pueden analizar y actuar eficazmente sobre los datos de las referencias, elevando sus estrategias de marketing a niveles sin precedentes.

Por último, tanto las empresas como los equipos pueden aprovechar estos valiosos datos para potenciar sus estrategias de marketing, aumentar las conversiones y convertir a los clientes fieles en defensores de la marca.

Con Glassix, puedes aprovechar esta función y utilizarla ya a la vez que la incorporas a tu Chatbot para atender a tus clientes a través de WhatsApp.

Cómo aprovechar las referencias de WhatsApp en tu chatbot

Para nuestros valiosos usuarios de Glassix que han aprovechado el poder de WhatsApp Chatbot, WhatsApp Referrals abre nuevas vías para el compromiso y el crecimiento de los clientes. Con esta función a su alcance, su Chatbot ahora puede identificar las fuentes de referencia específicas que están impulsando el tráfico más valioso para su negocio. Integre perfectamente WhatsApp Referrals en las interacciones de su Chatbot para crear una experiencia de cliente personalizada y basada en datos. Aproveche los datos de WhatsApp Referrals para comprender mejor a sus clientes, adaptar sus respuestas e impulsar mayores tasas de conversión. Al utilizar esta función rica en datos dentro de su Chatbot, estará bien equipado para crear conversaciones convincentes y convertir a los clientes satisfechos en fieles defensores de la marca.

El poder para los equipos de marketing

Para los equipos de marketing, WhatsApp Referrals introduce una nueva dimensión en la toma de decisiones basada en datos. Atrás quedaron los días en los que te preguntabas de dónde procedían tus clientes más comprometidos o qué campaña funcionaba mejor. Con esta función, tendrás la posibilidad de ajustar tus campañas de marketing, optimizar los mensajes y dirigirte a grupos demográficos específicos con mayor eficacia. Identifique las fuentes de referencia de alto rendimiento y adapte sus esfuerzos de marketing en consecuencia para maximizar las conversiones y el ROI.

Liberar el potencial empresarial

Las implicaciones de WhatsApp Referrals van mucho más allá del marketing. Ahora, las empresas pueden comprender en profundidad el recorrido de sus clientes a través de las interacciones de WhatsApp. Con este conocimiento, puede mejorar la experiencia del cliente, ofrecer soluciones personalizadas y fomentar relaciones más sólidas y duraderas con sus clientes.

Un cambio de juego para la atención al cliente

Además de sus proezas de marketing, WhatsApp Business está revolucionando la atención al cliente. El último avance de WhatsApp Referrals permite a los equipos de soporte acceder a un contexto valioso sobre las interacciones de los clientes, lo que lleva a respuestas más rápidas e informadas. Con una visión completa del recorrido de un cliente, su equipo de soporte puede empatizar, resolver problemas de manera eficiente y dejar una impresión positiva duradera en los clientes.

Oportunidades de crecimiento

A medida que las empresas se adaptan al cambiante panorama de la comunicación, WhatsApp Business emerge como una poderosa herramienta de crecimiento. Al aprovechar el potencial de WhatsApp Referrals, las empresas pueden abrir nuevas puertas a asociaciones, colaboraciones y marketing boca a boca. Las recomendaciones positivas pueden celebrarse y amplificarse, convirtiendo a los clientes satisfechos en defensores de la marca que, a su vez, atraen a más clientes potenciales.

Bajo el capó

En Glassix, nuestro compromiso de potenciar a las empresas con soluciones de vanguardia sigue siendo inquebrantable. Creemos que escuchando a nuestros usuarios e innovando continuamente, podemos allanar el camino para que las empresas prosperen en la era digital. Como estamos comprometidos con su éxito, nos esforzamos por proporcionarle las herramientas y funciones que potencian su negocio. Con WhatsApp Referrals, hemos abierto la puerta al hipercrecimiento, permitiéndole capitalizar el poder del marketing basado en datos y la captación de clientes.

Recuerda, el crecimiento nos espera. ¡Abracémoslo juntos!

‍