¿Busca un software de atención al cliente fiable?

Las herramientas adecuadas pueden ayudarle a recuperar tiempo, mejorar la atención al cliente y aumentar la eficacia y la productividad.

De hecho, según un estudio de Zendesk, más de la mitad de los consumidores cambiarán a un competidor después de una sola mala experiencia, lo que subraya la necesidad de priorizar la experiencia del cliente.

Intercom es una plataforma líder de comunicación con el cliente y ofrece una amplia gama de funciones de primer nivel, como capacidades de IA, para redefinir sus operaciones de atención al cliente.

Sin embargo, puede ser relativamente costoso para las startups en 2024, con sus planes que comienzan en $ 39, sin mencionar que puede no ser la solución ideal para usted dependiendo de su industria. Pero lo que muchos pasan por alto es el hecho de que Intercom te cobra 99 centavos por resolución exitosa de su chatbot de IA Fin, ¡esta es una de las tarifas más altas de la industria!

Si este es su caso, las alternativas de Intercom ofrecen funciones igual de excelentes, desde servicios de asistencia técnica hasta capacidades de integración que ayudan a agilizar la productividad de los agentes y a mejorar la atención al cliente.

Si usted está buscando una alternativa LiveChat para su tienda al por menor y de comercio electrónico, entonces te gustará mi revisión anterior de la mejores alternativas a LiveChat para construir un gran equipo de ventas y soporte para tu negocio minorista en 2024.

En este artículo, hablaremos de las mejores alternativas a Intercom para ayudarle a hacer felices tanto a su equipo de soporte como a sus clientes.

Resumen rápido

1. Glassix - La mejor alternativa para pequeñas empresas y startups

2. Zendesk - La mejor alternativa para la gestión de tickets

3. Ayuda Scout - Mejor alternativa para colaboraciones

4. Portada - La mejor solución de bandeja de entrada compartida fácil de usar

5. HubSpot - La mejor alternativa para equipos de marketing y ventas

3 razones por las que debería considerar una alternativa de interfonía 

a) Los planes tienen un precio elevado

Para una pequeña empresa con un presupuesto ajustado, Intercom puede resultar caro, ya que su plan empieza en 39 dólares al mes por cada puesto y los paquetes para empresas más grandes empiezan en precios aún más altos. 

El plan inicial, por supuesto, tiene funciones limitadas y sólo ofrece algunas herramientas esenciales, un sistema de tickets y una bandeja de entrada compartida para mejorar el servicio al cliente y simplificar las operaciones. 

b) Atención al cliente poco fiable

Según mi experiencia y la de otros usuarios que han probado a utilizar Intercom, es muy difícil obtener soporte por su parte, lo que puede romper la experiencia del cliente y afectar a tu negocio.

Es posible que tengas que esperar días entre una respuesta y otra, lo que contradice el propósito del software, teniendo en cuenta que se trata de una plataforma de chat en directo. También encontré que su base de conocimientos carece de información clave, lo que impide el autoservicio.

c) Curva de aprendizaje pronunciada

Intercom no es el software más fácil de usar que existe. Sin embargo, ofrece sólidas funciones y herramientas que le ayudarán a perfeccionar sus operaciones de atención al cliente. 

Sin embargo, su personal puede encontrar que su riqueza es compleja, lo que dificulta que su equipo navegue por el software con facilidad y crea una curva de aprendizaje empinada. Puede que su equipo tarde unos días en familiarizarse con la interfaz de Intercom. 

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1. Glassix

Glassix es la mejor alternativa de interfonía para pequeñas empresas y startups.

Nuestro software encabeza la lista de las mejores alternativas a Intercom en 2024 por su arquitectura integral, que cuenta con un servicio de asistencia, una plataforma de atención al cliente, un creador de flujos de chatbot de IA y una bandeja de entrada compartida, todo en una sola plataforma.

Entre las funciones más destacadas se incluyen una rica base de conocimientos que potencia el autoservicio y nuestra IA conversacional, junto con el último motor GPT_4 de Open AI y una suite de comunicación omnicanal repleta de funciones. 

Estas funciones le permiten atender a sus clientes dondequiera que estén y delegar la comunicación en los chatbots, liberando así la carga de trabajo de sus agentes y permitiéndoles centrarse en ofrecer una experiencia de cliente estelar.

Además, Glassix proporciona una bandeja de entrada unificada basada en IA que consolida todas sus comunicaciones en una única vista. Desde aquí, su equipo puede colaborar de forma eficiente y mejorar la productividad gracias a las capacidades de integración, enrutamiento de conversaciones y uso compartido de medios.

Características principales:

• Su bandeja de entrada compartida consolida todos los canales de comunicación y las herramientas que necesita en un solo lugar, lo que permite a sus agentes responder a los clientes al instante.
• Nuestros chatbots funcionan con IA conversacional combinada con GPT-4, que ayuda a su personal a resolver consultas repetitivas y básicas al tiempo que abordan cuestiones complejas.
• Glassix ofrece un eficaz creador visual de chatbots que permite a cualquier persona de su equipo crear chatbots sin código, gracias a las plantillas proporcionadas.
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Precios:

• Ofrece una prueba gratuita de 30 días, ¡sin necesidad de tarjeta de crédito!
• Plan inicial: 49 $ por usuario/mes
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Veredicto:

Nuestra plataforma completa y rica en funciones hace de Glassix un competidor digno, proporcionando una bandeja de entrada unificada, herramientas de atención al cliente impulsadas por IA y servicios de help desk que pueden ayudar a mejorar la productividad. Nuestros planes de precios son muy transparentes, lo que hace que Glassix sea ideal para equipos pequeños con un gran volumen de solicitudes de clientes.

Pero, ¡eh! No nos olvidemos de la guinda del pastel, Glassix realmente le permite escalar su pequeña empresa o startup al no cobrarle por cada ticket exitoso o resolución de conversación de chatbot, ¡lo que lo convierte en una alternativa ideal a Intercom!

‍2. Zendesk

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¿Busca una solución de nivel empresarial?

Entonces deberías considerar Zendesk por sus ricas herramientas de tickets y atención al cliente que pueden manejar las necesidades de grandes empresas.

Dado que ofrece un conjunto de productos centrados en las ventas y la atención al cliente, este software es una gran alternativa a Intercom.

Zendesk se asegura un lugar en esta lista por sus herramientas de creación de tickets que le ofrecen una visión completa de las consultas de sus clientes, lo que le permite gestionar todas las solicitudes entrantes de manera eficiente y mejorar la satisfacción del cliente.

Olvídese de que las conversaciones se queden en el tintero. Ya sea que sus clientes se pongan en contacto con usted por correo electrónico o Facebook, Zendesk creará automáticamente un ticket y les notificará que la ayuda está en camino.

Además, este software proporciona un espacio de trabajo para agentes basado en la conversación desde el que sus empleados pueden colaborar para ofrecer un servicio de atención al cliente de primera categoría.

Características principales:

• Sus integraciones le permiten vincular el software a sus herramientas favoritas, como Trello y Jira, garantizando la eficiencia y una mayor productividad.
• Zendesk Sales ofrece herramientas de informes y análisis que proporcionan información valiosa sobre sus clientes y sus ventas, lo que le ayuda a planificar y elaborar mejores estrategias.
• Las funciones de enrutamiento de conversaciones garantizan que las conversaciones se envíen al agente adecuado en función de su disponibilidad y experiencia para mejorar el rendimiento del equipo y la satisfacción del cliente.
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Precios:

• 14 días de prueba gratuita
• Plan inicial: 69 $ por agente/mes
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Veredicto:

Se trata de una opción perfecta para los usuarios de Intercom que dirigen grandes empresas, gracias a su conjunto de productos que abarcan desde ventas hasta asistencia. Aunque su plan inicial es caro, está repleto de grandes funciones, como informes y análisis, espacio de trabajo para agentes y herramientas de enrutamiento de conversaciones.

3. Ayuda Scout

Help Scout ofrece una bandeja de entrada compartida innovadora e intuitiva.

Su bandeja de entrada consolida todas las plataformas de comunicación, desde el correo electrónico hasta las redes sociales, y proporciona todas las herramientas esenciales para ofrecer una atención al cliente de alta calidad. 

Esto significa que puede responder a las consultas de los clientes sin salir de Help Scout, independientemente de la plataforma desde la que se pongan en contacto con usted.

Además, su función de chat en directo garantiza que sus clientes tengan acceso a asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, lo que alivia a su personal y le permite centrarse en cuestiones más complejas.

En cuanto al ahorro de tiempo, las herramientas de autoservicio de Help Scout, como los artículos, resultan muy útiles para que los agentes humanos y los clientes encuentren respuestas a sus preguntas de forma independiente.

Y esto no es todo. Puede medir métricas clave como los tiempos de espera y la duración de los chats gracias a las herramientas de análisis, lo que le proporcionará la información que necesita para mejorar sus operaciones de atención al cliente.

Características principales:

• Puede integrar perfectamente este software con sus sistemas existentes, como Jira, Salesforce y Hubspot, mejorando la productividad de su equipo.
• Proporciona detalles y contexto del cliente a los agentes siempre que lo necesitan para que puedan ofrecer una experiencia personalizada al cliente.
• Las funciones analíticas de Help Scout proporcionan una visión de 360 grados de sus operaciones de asistencia, lo que le permite obtener información valiosa para tomar decisiones con conocimiento de causa.
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Precios:

• 15 días de prueba gratuita
• Plan inicial: 25 $ por usuario/mes
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Veredicto:

Help Scout ofrece una alternativa asequible a Intercom que es adecuada para pequeñas empresas con un presupuesto ajustado. Aún así, no compromete las características de nivel empresarial, incluyendo análisis y capacidades de integración. Vale la pena señalar, sin embargo, que Help Scout tiene características de personalización limitadas en comparación con Glassix.

4. Frente

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Front es una plataforma de help desk fácil de usar.

A diferencia de Intercom, que tiene una curva de aprendizaje pronunciada, Front es extremadamente fácil de usar y no le llevará mucho tiempo a su equipo averiguar dónde está cada cosa. Todo ello sin renunciar a la exhaustividad.

Las herramientas de colaboración permiten a su equipo trabajar conjuntamente para ofrecer una atención al cliente de calidad. Algunas de estas herramientas integradas son los comentarios en el hilo, los borradores compartidos automáticamente y las rutas de escalado.

Además, para ahorrarle tiempo, la base de conocimientos permite a los clientes y a sus agentes encontrar la información que necesitan. 

Si tiene varias marcas o públicos diferentes, puede adaptar cada base de conocimientos a cada uno de ellos.

Front también proporciona información práctica mediante el seguimiento de la eficacia de los acuerdos de nivel de servicio (SLA), la medición de CSAT y la identificación de cuellos de botella.

Características principales:

• Se acabaron los malabarismos entre distintas pestañas y aplicaciones, ya que puedes integrar Front con tu sistema actual, lo que te permite gestionarlo todo desde un único lugar, ahorrando tiempo y aumentando la productividad.
• Su chat en directo puede ayudarle a proporcionar asistencia instantánea y liberar a sus agentes de trabajo redundante, mejorando la calidad de su servicio de atención al cliente.
• Front le permite crear una base de conocimientos para facilitar respuestas a su representante de asistencia y a sus clientes, reduciendo así su carga de trabajo.
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Precios:

• 7 días de prueba gratuita
• Plan inicial: 59 $ por asiento/mes
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Veredicto:

Las herramientas de colaboración de Front, incluidas las integraciones y la bandeja de entrada compartida, permiten a grandes equipos colaborar o proporcionar una atención al cliente eficiente. Aunque ofrece una versión de prueba gratuita, 7 días pueden no ser suficientes para entender completamente cómo sus herramientas de bandeja de entrada compartida y la función de atención al cliente omnicanal pueden mejorar la atención al cliente.

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5. HubSpot

HubSpot es conocido por estar más centrado en el marketing y las ventas, pero su centro de servicios también se considera una alternativa decente a Intercom.

HubSpot entra en nuestra lista de las mejores alternativas a Intercom por sus herramientas de marketing y ventas que no sólo atraen visitantes a su sitio web, sino que también los convierten en clientes.

Entre su amplia gama de productos, ofrece una plataforma de servicios de asistencia con multitud de funciones, como un portal del cliente que reduce las consultas mundanas y el tiempo de resolución. 

Puede crear fácilmente un portal para que sus clientes encuentren respuestas sin necesidad de ponerse en contacto con el servicio de asistencia y estén al día del estado de su experiencia de servicio.

El portal del cliente está respaldado por una eficaz base de conocimientos que puede crear mediante artículos de ayuda. Están pensados para mejorar el autoservicio y reducir el trabajo de su personal.

Para ayudar aún más a sus agentes, HubSpot ofrece guías personalizables e interactivas que dotan a su equipo de guías para ayudarles a cerrar más tratos y ofrecer una atención al cliente superior.

Características principales:

• La IA conversacional de HubSpot te ayuda a realizar un seguimiento del rendimiento de los agentes mediante la captura automática de datos de voz para proporcionar información más profunda que se puede utilizar para tomar decisiones basadas en datos.
• Su bandeja de entrada compartida proporciona una plataforma desde la que su equipo de marketing, ventas y asistencia puede responder a conversaciones de múltiples canales.
• Puede crear fácilmente un portal del cliente desde el que los clientes puedan conocer el estado de su experiencia de servicio y encontrar respuestas a consultas básicas.
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Precios:

• Ofrece una demostración gratuita
• Plan inicial: 20 $/mes
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Veredicto:

HubSpot ofrece un conjunto de productos que pueden ayudarle a aumentar las ventas y mejorar la satisfacción del cliente. También tienes un plan gratuito limitado para ponerte manos a la obra. Sin embargo, enseguida te darás cuenta de que sus precios son muy prohibitivos para las pequeñas empresas que trabajan con presupuestos limitados.  

6. Deriva

¿Cómo puede Drift transformar la atención al cliente?

Este software se presenta como una plataforma de marketing y asistencia y, gracias a sus herramientas de autoservicio, constituye una gran alternativa para los usuarios de Intercom.

Elimine la molesta música de espera con integraciones de bases de conocimiento enriquecidas y chatbots de atención al cliente impulsados por IA que permiten a los clientes encontrar respuestas a sus consultas de forma independiente. Esto también permite a su equipo centrarse en consultas más complejas. 

Los chatbots son fáciles de crear y personalizar con reglas de enrutamiento y saludos que le permiten ofrecer una experiencia personalizada al cliente.

Cuando un problema se agrava, los agentes humanos pueden intervenir a través del chat en directo, lo que les permite ofrecer asistencia en tiempo real.

Además, con potentes herramientas de análisis, puede medir métricas clave como el tiempo de resolución, la CSAT y la desviación para obtener datos que puede utilizar para mejorar la calidad del servicio.

Características principales:

• El chatbot de Drift ayuda a los agentes humanos a ofrecer atención al cliente las 24 horas del día y reduce el tiempo de espera, para mejorar la satisfacción del cliente.
• Puede medir métricas clave como la tasa de desvíos y el tiempo de resolución para obtener visibilidad del rendimiento y conocimientos prácticos que redefinan las operaciones de atención al cliente.
• Proporciona una plataforma de IA conversacional que automatiza las tareas cotidianas y le permite comunicarse con sus clientes en su idioma preferido.
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Precios:

• Ofrece una demostración gratuita
• Plan inicial: 2.500 $/mes
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Veredicto:

Drift cuenta con una de las mejores IA de conversación de 2024 que garantiza la simplificación de las operaciones de atención al cliente. Aparte de eso, cuenta con otras grandes características como chat en vivo, análisis y chatbots. Sin embargo, Drifts solo factura anualmente, lo que hace que la inversión inicial sea elevada para las pequeñas empresas.

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7. Tidio

Tidio te ayudará a recuperar tu tiempo (al menos eso es lo que afirman).

Si la IA conversacional es una prioridad para usted en 2024, Tidio es un sólido competidor de Intercom a tener en cuenta, diseñado para transformar la atención al cliente gracias a sus funciones de automatización y a su IA propia, Lyro.

¿Cuál es la eficacia de Lyro?

La IA conversacional de Tidio puede ayudarle a reducir significativamente los costes laborales, ya que puede hablar con sus clientes y proporcionarles asistencia en cualquier canal y en 7 idiomas diferentes.

Está diseñado para comprender el contexto, recordar respuestas anteriores y generar respuestas de tipo humano que garanticen la satisfacción de sus clientes.

Además, convierte automáticamente las conversaciones de los clientes -correos electrónicos y chats- en solicitudes de asistencia que se envían al agente adecuado en función de su disponibilidad y experiencia.

También puede automatizar tareas repetitivas con chatbots, que pueden dar respuesta a consultas repetitivas y básicas, como los planes y el estado de los pedidos.

Características principales:

• Tidio cuenta con una potente herramienta de IA de conversación que admite siete idiomas y automatiza las operaciones cotidianas de atención al cliente, como responder a sus peticiones.
• Mide métricas clave para proporcionar datos sobre el rendimiento de sus agentes y chatbots que pueden utilizarse para mejorar la atención al cliente.
• Puede integrarlo con sistemas de terceros populares como Shopify y WordPress para garantizar operaciones fluidas y una mayor productividad.
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Precios:

• 7 días de prueba gratuita
• A partir de: 39/mes
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Veredicto:

Tidio es relativamente asequible teniendo en cuenta el servicio de atención al cliente y las funciones de IA de conversación que ofrece. Sin embargo, se cobran de forma diferente, por lo que tendrás que pagar más para acceder a ambas herramientas. También ofrece un plan gratuito ideal para startups en fase inicial sin presupuesto para software de atención al cliente. 

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8. Arrastre

Arrastrar desbloquea el superpoder de tu equipo.

Destaca como otra gran alternativa a Intercom por su excelente bandeja de entrada compartida con compatibilidad total con Gmail, lo que garantiza que su equipo empiece a trabajar rápidamente.

Centrándonos en la colaboración, ponemos a su disposición herramientas líderes en el sector que facilitan el trabajo en equipo sin fisuras, eliminan la confusión y mejoran la satisfacción del cliente.

Cuando trabaje con correos electrónicos, puede crear automatizaciones para no tener que asignar manualmente los correos electrónicos a los representantes adecuados.

Además, Drag le ofrece una visión holística de todo, mostrándole quién está trabajando en qué, lo que evita las respuestas dobles y el envío de correos electrónicos de ida y vuelta entre los miembros del equipo.

Otras herramientas de colaboración son las @menciones y el chat en equipo, que permiten a los agentes de atención al cliente comunicarse en privado y colaborar en una conversación con un cliente.

Características principales:

• Puede asignar automáticamente correos electrónicos a representantes cualificados, lo que le ahorrará tiempo y aumentará la productividad, al tiempo que tendrá una visión clara de quién está trabajando en qué.
• Los borradores compartidos de Drag resultan muy útiles, ya que permiten a cualquiera de los miembros de tu equipo escribir un borrador de respuesta y hacer que otros compañeros lo revisen antes de enviarlo.
• Las herramientas de análisis y elaboración de informes le ofrecen información sobre el rendimiento y la carga de trabajo de su equipo, lo que le permite tomar decisiones basadas en datos.
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Precios:

• 7 días de prueba gratuita
• Plan inicial: 10 $ por usuario/mes
  
  

Veredicto:

Si utiliza mucho Gmail para las comunicaciones con los clientes y la colaboración en equipo, Drag es la alternativa ideal a Intercom, ya que ofrece diversas funciones, como la detección de colisiones y la automatización. Sin embargo, Drag no es un software de atención al cliente completo como Glassix, ya que carece de herramientas necesarias como el servicio de asistencia y la IA.

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9. Atención al cliente

Customerly es una gran plataforma y una alternativa decente para las pequeñas empresas.

A diferencia de los chatbots tradicionales, sus chatbots están impulsados por asistentes de IA que aprenden constantemente para poder ofrecer una asistencia precisa y personalizada, al tiempo que simplifican tareas complejas.

Además, la IA puede hacerse cargo de una conversación en cualquier momento y proporcionar asistencia para evitar bucles de clientes atascados y largos tiempos de resolución.

No se preocupe si tiene clientes en todo el mundo.

La IA de Customerly ofrece soporte multilingüe rompiendo las barreras idiomáticas que hacen ineficaces a los chatbots tradicionales.

También dispone de un chat en directo que le permite estar disponible para sus clientes 24 horas al día, 7 días a la semana. Pero no es sólo eso. Puede personalizar su chat en directo para que refleje su marca mediante imágenes de perfil, iconos y la misión de la marca.

Además, Customerly le permite crear una base de conocimientos informativa interna y externa con la ayuda del editor basado en IA del software, para capacitar tanto a sus clientes como a su personal.

Características principales:

• Customerly ofrece una gran IA que puede manejar conversacionalmente tareas simples y complejas, ahorrándole tiempo y mejorando la eficiencia.
• Su bandeja de entrada compartida centraliza todas las comunicaciones y revoluciona la comunicación de los equipos pequeños, permitiéndoles trabajar juntos para ofrecer grandes experiencias a los clientes.
• También podrá crear una base de conocimientos a la que sus clientes podrán acceder fácilmente a través del widget de chat, reduciendo así el número de solicitudes entrantes.
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Precios:

• 14 días de prueba gratuita
• Plan inicial: 7 $/mes
  
  

Veredicto:

Customerly ofrece una alternativa asequible a Intercom para equipos pequeños que buscan funciones de IA conversacional y una bandeja de entrada compartida eficiente. Sin embargo, para acceder a funciones esenciales como las capacidades de IA, tendrá que actualizar a niveles superiores que pueden resultar un poco costosos.

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10. LiveChat

LiveChat es una de las plataformas de comunicación con el cliente más consolidadas.

Si el nombre no lo delata, LiveChat ofrece una completa herramienta de chat que le permite atraer, comunicar y ayudar a sus clientes, con el fin de aumentar las ventas y la satisfacción del cliente.

Su característica más destacada, que le garantiza un lugar entre los mejores competidores de Intercom que merece la pena conocer, es la vista previa de mensajes, que le permite ver lo que sus clientes están escribiendo antes de enviarlo. Esto le da tiempo para encontrar una respuesta adecuada y responder rápidamente.

Además, para ahorrar tiempo a su agente, puede guardar respuestas a preguntas habituales y reutilizarlas en otros chats.

LiveChat también facilita la organización de todas las solicitudes de asistencia mediante etiquetas que dan contexto al chat.

También puede desplegar widgets de chat en todos sus sitios web y aplicaciones, lo que le permitirá ofrecer atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, a sus clientes o usuarios.

Características principales:

• Widget de chat en directo líder del sector con funciones de personalización que le permiten adaptar sus widgets a su sitio web y su marca.
• La vista previa de mensajes de LiveChat te muestra lo que escriben tus clientes incluso antes de que lo envíen, lo que te da tiempo suficiente para encontrar la información adecuada y ofrecer respuestas rápidas.
• Conozca la opinión de sus clientes midiendo métricas clave como el rendimiento de los agentes y cree informes que le permitan mejorar la atención al cliente y tomar decisiones con conocimiento de causa.
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Precios:

• 14 días de prueba
• Plan inicial: 24 $ al mes
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Veredicto:

LiveChat cuenta con sólidas funciones que van desde respuestas enlatadas a informes y análisis, por lo que es una gran alternativa a Intercom. Los niveles inferiores no proporcionan herramientas de informes adecuadas que solo están disponibles en los superiores, lo que puede ser un inconveniente para las pequeñas empresas.

Conclusión

Se trata de una atención al cliente de calidad.

Encontrar un buen software de atención al cliente es, sin duda, fundamental para ofrecer una experiencia de atención al cliente superior.

De hecho, un informe de Salesforce reveló que el 88% de los clientes afirman que un buen servicio de atención al cliente hace más probable que vuelvan a comprar, lo que pone de relieve la importancia de ofrecer una experiencia de calidad al cliente.

Intercom es una plataforma líder de atención al cliente con una serie de funciones esenciales de atención al cliente como la automatización y las capacidades de integración, pero sin duda no es la crème de la crème del sector ni el único actor.

Si no es una opción adecuada para usted, espero que nuestra lista de las mejores alternativas a Intercom le ayude a encontrar la solución adecuada para su negocio. 

Aunque todas las alternativas a Intercom que aparecen en la lista son excelentes, nuestro software destaca por su plataforma completa y fácil de usar, diseñada para ayudar a empresas de todos los tamaños a revolucionar sus estrategias de atención al cliente.

Inicie una prueba gratuita de 30 días de Glassix y experimente cómo nuestra IA y la bandeja de entrada pueden aumentar la productividad de su equipo y transformar su experiencia de atención al cliente hoy mismo. 

3 razones para considerar Glassix para sus necesidades de software de atención al cliente

a) 30 días de prueba

Nos enorgullecemos de ofrecer herramientas de primer nivel para ayudarle a transformar su servicio de atención al cliente, y por eso nuestro software ofrece una prueba gratuita ampliada de 30 días ideal para la mayoría de las empresas, a diferencia de la prueba gratuita de 14 días de Intercom.

Este periodo le da tiempo suficiente para explorar de primera mano nuestra bandeja de entrada unificada, nuestras herramientas de colaboración y nuestras capacidades de IA y aprender cómo pueden redefinir su atención al cliente e impulsar su negocio.

b) Precios rentables

Glassix puede ser más caro que Intercom, pero ofrece planes de precios claros que apoyan el crecimiento de las pequeñas empresas sin penalizaciones por "uso excesivo". A diferencia de su competidor, Intercom, que cobra cargos adicionales por aumentar el volumen de mensajería. 

La transparencia hace que Glassix sea ideal si trabajas con un presupuesto fijo y te permite centrarte en hacer crecer tu negocio con confianza sin preocuparte de que sus costes se disparen.

c) No tiene curva de aprendizaje

La facilidad de uso de cualquier software afecta a la eficacia de su equipo de atención al cliente. Por eso Glassix tiene una interfaz fácil de usar que garantiza una adopción sencilla y una curva de aprendizaje reducida.

Aunque a su equipo sólo le llevará unas horas familiarizarse con nuestro software, no renuncia a su exhaustividad. También ofrecemos funciones de asistencia constructiva para ayudar a su personal a familiarizarse con nuestro software.