¿Quiere mejorar sus estrategias de asistencia y ventas?

La atención al cliente se está convirtiendo en un importante diferenciador competitivo en 2024, con más clientes preocupados por su experiencia general con una empresa.

De hecho, según un informe de McKinsey & Company, las empresas que se centran en mejorar la experiencia de sus clientes pueden aumentar los ingresos por ventas entre un 2 y un 7%, lo que indica el papel vital de las herramientas de atención al cliente.

Aunque LiveChat es una gran plataforma de interacción con el cliente con funciones de chat en directo omnicanal, puede que no sea la solución perfecta para su empresa, por lo que tendrá que buscar una alternativa.

Tiene planes costosos, ofrece funciones limitadas y carece de herramientas esenciales para los equipos de ventas y asistencia, como una bandeja de entrada unificada para organizar todas las incidencias de los clientes y funciones de IA.

Por otro lado, los competidores populares de LiveChat están repletos de las herramientas necesarias, como los creadores de chatbot, para ayudar a aumentar sus ingresos y mejorar la experiencia de sus clientes.

¿Quiere dejar Intercom? Consulte mi revisión anterior de las mejores alternativas a Intercom para descubrir opciones de software de help desk asequibles para ofrecer una atención al cliente excepcional en 2024.

En este artículo, hablaremos del mejor software de atención al cliente para su equipo de ventas y asistencia, que le ayudará a mejorar su ventaja competitiva y a ahorrar cientos, si no miles, de dólares al año.

Empecemos.

Resumen rápido

1. Glassix - La mejor alternativa para la comunicación omnicanal

2. Deriva - La mejor alternativa para automatizar los procesos de venta

3. ProProfs - Mejor software de informes y análisis 

4. Verloop.io - La mejor alternativa para el marketing conversacional

5. Gorgias - La mejor alternativa para las empresas de comercio electrónico
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3 razones para considerar alternativas a LiveChat

a) Tiene gastos adicionales

Los planes de LiveChat son limitados en características con herramientas básicas como chats proactivos. Ofrece su base de conocimientos, help desk y automatización de chatbot inteligente como herramientas adicionales independientes, cada una con su propio precio.

Esto podría suponer unos costes de inversión iniciales más elevados para las pequeñas empresas, especialmente para aquellas que necesitan todas esas herramientas. Además, la gestión de diferentes sistemas puede suponer un reto para su equipo de ventas y asistencia.

b) Funciones de personalización limitadas

Ofrece personalizaciones limitadas que pueden impedir que su empresa adapte el software para reflejar su marca. Las capacidades de personalización completa de LiveChat se ofrecen en niveles superiores.

Aun así, para poder eliminar su logotipo de los widgets de chat gratuitos, tendrás que pasar al plan para empresas, lo que puede resultar caro y dificultar tu capacidad de ofrecer una experiencia de marca al cliente.

c) Curva de aprendizaje pronunciada

Además de LiveChat hinchazón con características destinadas a ayudar a desbloquear el crecimiento de las ventas, usted puede encontrar ellos y su interfaz no es lo suficientemente intuitiva que resulta en una curva de aprendizaje más pronunciada en comparación con sus competidores populares.

Esto puede retrasar su proceso de implantación y obligarle a dedicar más tiempo y recursos a la formación de sus agentes de asistencia. Para colmo, los planes básicos no ofrecen formación sobre el producto, por lo que tendrás que ingeniártelas por tu cuenta.

1. Glassix

Glassix unifica todos sus canales de comunicación, lo que le permite cambiar de un canal a otro sin problemas y mantener el historial de todas sus interacciones en un solo lugar.

Glassix es la mejor alternativa para los usuarios de LiveChat que desean perfeccionar su estrategia de ventas y mejorar la atención al cliente al tiempo que reducen los costes operativos.

Para ayudarle a gestionar un gran volumen de solicitudes de clientes, le proporcionamos una plataforma de comunicación omnicanal de última generación que integra todos sus canales de comunicación en una única bandeja de entrada. Además, le permite ofrecer un servicio de atención al cliente eficaz sin tener que cambiar de aplicación y garantizar que no se pierda ninguna solicitud.

Glassix aprovecha el poder de la IA conversacional junto con GPT-4 para ayudarle a unirse a las grandes ligas de su sector, ya sea el comercio electrónico, los servicios de telecomunicaciones o el sector inmobiliario, mediante la automatización de casi la mitad de las tareas rutinarias de atención al cliente.

Además, proporcionamos múltiples integraciones con sus herramientas favoritas, como CRM y plataformas de comercio electrónico, garantizando un funcionamiento fluido de los ingresos y mejorando la gestión de los datos de los clientes.

Características principales:

• Nuestro software cuenta con un constructor de chatbot visual sin código de última generación que permite a cualquier persona construir e implementar chatbots de IA en todas sus plataformas y automatizar la mayoría de sus tareas mundanas.
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• Glassix proporciona widgets de chat personalizables que puede adaptar a su marca y estilo únicos, junto con IA, lo que le permite ofrecer respuestas instantáneas y en tiempo real a sus clientes.
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• La bandeja de entrada unificada reúne todo lo que necesita en una plataforma centralizada que ofrece a sus agentes una visión completa de las solicitudes de sus clientes, lo que permite una respuesta rápida y una mayor satisfacción del cliente.
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Precios:

• Ofrece una prueba gratuita de 30 días
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• Plan inicial: 49 $ por usuario/mes
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Veredicto:

Glassix es sin duda la mejor alternativa a Live Chat para empresas de todos los tamaños. En comparación con LiveChat, Glassix tiene un precio un poco más alto. Sin embargo, en el lado positivo, se obtiene un período de prueba gratuito extendido de 30 días y excelentes capacidades de IA garantizadas para transformar su servicio al cliente y un soporte al cliente estelar. 

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2. Deriva

¿Quiere mejorar las relaciones con sus clientes? Drift podría ser la mejor plataforma para conseguirlo.

Drift ofrece uno de los competidores más populares de LiveChat gracias a sus herramientas de marketing y ventas que pueden elevar su estrategia de comercio electrónico y hacer crecer su negocio.

Desde el mismo momento en que los visitantes llegan a su sitio web, Drift dota a su equipo de ventas de las herramientas adecuadas para convertirlos en clientes. 

Ayuda a optimizar sus campañas identificando la intención de sus clientes y ofreciéndoles el contenido adecuado.

Además, Drift elimina las conjeturas en sus operaciones con la ayuda de su IA patentada, que hace aflorar información procesable. Estos datos revelan el rendimiento de su equipo y las tendencias conversacionales que pueden ayudarles a ajustar continuamente las decisiones de marketing.

Características principales:

• Live View de Drift le permite ver qué cuentas están en su sitio web sin necesidad de que rellenen formularios e interactuar con ellas en tiempo real enviándoles mensajes personalizados para convertirlas en clientes.
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• Puede dirigirse a los visitantes basándose en datos de CRM y de mapas, como datos demográficos y de comportamiento, para transmitirles el mensaje adecuado y crear guías personalizadas en función del punto del proceso de compra en el que se encuentren.
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• Los chatbots personalizados de Drift califican a los visitantes del sitio de forma inmediata e incluso programan automáticamente una reunión con uno de sus representantes, lo que garantiza que nunca vuelva a perder una oportunidad.
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Precios:

• Sin prueba gratuita
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• Plan inicial: 2.500 $ al mes
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Veredicto:

Drift ayuda a su equipo de ventas a conectar con las personas adecuadas en el momento oportuno, garantizando que no se pierdan oportunidades. Aunque cuenta con grandes herramientas de IA y funciones de chatbot, es muy caro y factura sus planes anualmente. Esto hace que la inversión inicial sea alta, lo que puede resultar prohibitivo para algunas startups y pequeñas empresas.

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3. ProProfs 

ProProfs ofrece un conjunto de productos de atención al cliente.

La mayoría de sus herramientas de atención al cliente se ofrecen en ProProfs Live Chat, un producto que le ayuda a ofrecer un servicio de atención al cliente instantáneo y a aumentar las tasas de conversión.

Esta plataforma es una de las mejores alternativas a LiveChat porque no sólo es fácil de implementar en su sistema, sino que también tiene grandes características de chat, desde opciones de personalización hasta sólidas herramientas de análisis e informes.

ProProf ha hecho que el diseño de su widget de chat en vivo sea muy fácil con plantillas pre-construidas y opciones CSS para ayudarle a personalizarlo. 

Esto le permite personalizar su widget de chat con imágenes de perfil, gráficos y la posición del icono de chat, para ofrecer una experiencia de marca al cliente.

Características principales:

• Dispone de una función de chat inteligente que muestra información importante sobre un cliente cuando se pone en contacto con usted, como su historial de interacciones y su procedencia, lo que le permite personalizar su experiencia.
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• Ofrece sólidas integraciones con aplicaciones y sistemas populares como Zendesk, Salesforce y Microsoft Dynamics, garantizando que tenga todo lo que necesita en un solo lugar.
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• El completo sistema de calificación de chats de ProProfs proporciona información crítica sobre las experiencias de los clientes y el rendimiento individual y de los equipos, lo que ayuda a los directivos a identificar oportunidades de mejora.
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Precios:

• Sin prueba gratuita
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• Plan inicial: 29,99 $ por operador/mes
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Veredicto:

Las funciones de chat en vivo de ProProfs son una de las mejores con integraciones, opciones de personalización y análisis que pueden ayudarte a mejorar tu widget de chat. Sin embargo, a diferencia de Glassix, para un software completo de atención al cliente con un servicio de asistencia y una bandeja de entrada unificada, tendrás que pagar un poco más.

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4. Verloop.io

¿Quiere aprovechar el poder de la IA? Busca una solución que le ayude a mantenerse a la vanguardia de la tecnología?

Verloop es una alternativa líder del sector a los usuarios de LiveChat con herramientas de comunicación que aprovechan el aprendizaje automático y la comprensión del lenguaje natural.

Combinadas, le ayudan a establecer contactos rápidos con los clientes, aumentar su satisfacción y ofrecer una experiencia personalizada.

Su función de chat en directo destaca entre sus competidores por su capacidad para priorizar las comunicaciones con los clientes en función del estado del chat, lo que garantiza que sus clientes estén siempre contentos.

Además, los bots de Verloop pueden automatizar tareas repetitivas como el envío de saludos y la recopilación de datos importantes de los clientes, como los ID de correo electrónico. Además, los bots son multilingües y admiten más de 20 idiomas, por lo que no tendrá que preocuparse por las barreras lingüísticas. 

También cabe destacar que Verloop puede integrarse perfectamente con varios sistemas de terceros, incluidos los CRM, para ayudarle a ofrecer una experiencia de cliente sin problemas.

Características principales:

• El aprendizaje automático y el procesamiento del lenguaje natural permiten a Verloop entender lo que dicen sus clientes, incluso si hablan en lenguaje coloquial, lo que le permite ofrecer servicios precisos y personalizados.
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• Su servicio de comunicación omnicanal le permite estar disponible para sus clientes en el canal que prefieran, incluidos WhatsApp, Facebook e Instagram, elevando sus experiencias.
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• Verloop se integra bien con otros programas, desde CRM hasta canales de comunicación, lo que garantiza unas operaciones de atención al cliente fluidas que ahorran tiempo y recursos y mejoran la eficacia.
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Precios:

• Ofrece 14 días de prueba gratuita
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• Póngase en contacto con Verloop.io para consultar precios
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Veredicto:

Las capacidades de IA de conversación de Verloop son únicas en su clase, con la capacidad de entender lo que dicen sus clientes y proporcionar respuestas personalizadas al tiempo que reduce su carga de trabajo. En mi experiencia, sin embargo, este software podría mejorar sus opciones de integración con terceros.

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5. Gorgias

¿Busca una alternativa de software de comercio electrónico?

Gorgias es una alternativa vertical de atención al cliente a LiveChat diseñada para empresas minoristas y de comercio electrónico que necesitan una solución integral.

Una de sus grandes características es la compatibilidad con varias integraciones de comercio electrónico, incluida Shopify, lo que le permite vincular su tienda y el software de atención al cliente.

Esto puede simplificar la colaboración entre sus equipos de asistencia y ventas, garantizando una rápida resolución de los problemas de los clientes.

De forma similar a Glassix, Gorgias consolida todas sus comunicaciones con los clientes en un único panel que le ofrece una visión completa de sus tickets abiertos.

Además, Gorgias analiza la intención de sus clientes aprovechando un repositorio masivo de datos de clientes basado en tickets anteriores, asigna la intención a una pregunta del ticket y la dirige al equipo o agente adecuado.

Características principales:

• Gorgias ahorra tiempo a sus agentes a la vez que mejora la experiencia del cliente gracias a la automatización y a las plantillas predefinidas que les permiten ofrecer respuestas rápidas y personalizadas.
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• Se integra con múltiples aplicaciones de terceros, como CRM y herramientas de comercio electrónico, para darle acceso a todo lo que necesita en una única plataforma intuitiva y ahorrar tiempo.
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• Dispone de increíbles funciones de autoservicio, incluidos menús de chat en directo y un servicio de asistencia dedicado que permite a los clientes encontrar las respuestas que buscan sin depender de sus agentes de atención al cliente.
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Precios:

• Ofrece 14 días de prueba gratuita
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• Plan inicial: 10 $ al mes
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Veredicto:

Si eres propietario de un negocio minorista, Gorgias es perfecto para ti gracias a su plataforma específica para el sector que ofrece integración de comercio electrónico y potentes funciones de chat en directo para ayudarte a aumentar tus ventas. Es barato, pero sus planes básicos tienen funciones limitadas, como el número de tickets proporcionados.

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6. LiveAgent

LiveAgents ofrece herramientas de chat en directo y centros de llamadas.

Ofrece un conjunto de funciones a un precio razonable, con la opción de obtener funciones adicionales pagando un suplemento. 

LiveAgent puede integrarse perfectamente con la mayoría de sus canales de comunicación, incluidos el chat en directo, las redes sociales y los correos electrónicos, agilizando todos los mensajes que recibe en una sola bandeja de entrada.

Esto facilita la gestión de todas las solicitudes de sus clientes y garantiza una alta tasa de resolución.

Además, su herramienta nativa de chat en directo le permite interactuar con los visitantes de su sitio web. 

Pero no a ciegas...

LiveAgent realiza un seguimiento del comportamiento de los clientes y le proporciona información clave, como cuánto tiempo llevan en su sitio web y qué les ha llamado la atención. A continuación, puede invitarles a chatear y convertirlos en clientes.

Características principales:

• Dispone de un centro de llamadas virtual con funciones increíbles, desde IVR y videollamadas hasta grabación ilimitada de llamadas, lo que le permite simplificar las interacciones con los clientes y mejorar sus experiencias.
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• LiveAgent le permite crear un portal de clientes dotado de una base de conocimientos repleta de artículos, comentarios y sugerencias, y vídeos, lo que le permite ofrecer servicios de asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana.
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• Se integra con plataformas de comunicación populares como Instagram, WhatsApp y Facebook, lo que permite responder a mensajes y comentarios desde un único panel.
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Precios:

• Ofrece 30 días de prueba gratuita
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• Plan inicial: 15 $ por agente/mes
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Veredicto:

LiveAgent, al igual que Glassix, es un software completo que ofrece un centro de llamadas, una herramienta de chat en directo y un servicio de asistencia. Además, tiene un plan gratuito ideal para startups en 2024 con presupuestos ajustados. Sin embargo, no esperes tener acceso a todas las funciones avanzadas con los planes gratuitos y básicos.

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7. LivePerson

LivePerson tiene una de las mejores herramientas de IA. Aunque sirve principalmente a empresas, también tiene soluciones para pequeños negocios que buscan escalar sus operaciones de ventas y soporte.

Mientras que muchos otros programas ofrecen funciones de inteligencia artificial, este programa es más que eso. Se centra en las conversiones.

Para ayudarle a cerrar más tratos y realizar más ventas en 2024, incluye una galardonada herramienta de IA de conversación creada mediante grandes modelos lingüísticos perfeccionados a partir de miles de millones de conversaciones reales con clientes, para ayudarle a mejorar su ventaja competitiva.

LivePerson le ofrece la posibilidad de crear chatbots impulsados por IA para que trabajen junto con sus agentes humanos y ofrezcan un servicio de atención al cliente instantáneo y de alta calidad a través de múltiples canales.

En caso de escalada de problemas, LivePerson permite transferencias fluidas entre chatbots y agentes humanos para garantizar que sus clientes sólo reciben lo mejor.

Además, permite múltiples integraciones con otro software para ofrecerle toda la información que necesita para aumentar las ventas desde una única plataforma.

Características principales:

• Dispone de potentes herramientas de análisis que proporcionan a sus agentes información práctica sobre el comportamiento de los clientes, lo que les permite mejorar la atención al cliente y aumentar su satisfacción.
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• Voice AI de LivePerson mejora su centro de llamadas automatizando las llamadas personalizadas en todos los canales, creando una experiencia de cliente mejorada que reduce los tiempos de espera.
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• Dispone de múltiples integraciones de canales de mensajería que le permiten atender a sus clientes estén donde estén desde una única plataforma, mejorando así la eficacia y la productividad de los agentes.
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Precios:

• Ofrece una demostración gratuita
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• Póngase en contacto con LivePerson para consultar precios
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Veredicto:

Este software aventaja a LiveChat gracias a su capacidad para comprender interacciones complejas con los clientes y ofrecer experiencias personalizadas. Aunque sus herramientas de IA conversacional son completas, pueden resultar abrumadoras para sus agentes, lo que podría hacer que tardaran más en comprender su funcionamiento.

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8. Interfono

¿Tiene que hacer frente a un gran número de solicitudes de asistencia? ¿Busca una solución completa de asistencia al cliente basada en IA?

Deberías considerar Intercom por sus inmensas capacidades, incluyendo AI help desk, AI chatbots y servicio de soporte proactivo, que lo convierten en uno de los principales actores de la industria y una de las mejores alternativas a LiveChat.

Intercom está diseñado para ahorrar tiempo a sus agentes, de modo que puedan centrarse en las cosas importantes -conversaciones con clientes de gran valor- mientras la mayoría de las demás tareas de atención al cliente son gestionadas por la IA.

En lo que respecta a la facilidad de uso, Intercom brilla con una interfaz intuitiva y fácil de usar que lo hace ideal para la mayoría de los equipos de ventas y asistencia.

Además, tiene una bandeja de entrada compartida que consolida todos sus canales de comunicación en un solo lugar. La bandeja de entrada está mejorada con IA que puede resumir conversaciones, redactar respuestas y rellenar automáticamente la información del ticket.

Características principales:

• Proporciona chatbots de IA que pueden automatizar tareas repetitivas mientras sus agentes se centran en problemas de atención al cliente más complejos, para mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la tasa de resolución.
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• La herramienta de seguimiento de solicitudes le permite vincular varias solicitudes de clientes similares en una sola solicitud, lo que facilita a sus agentes su resolución y el envío de actualizaciones de estado a los clientes.
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• Puede integrar Intercom con las herramientas que utiliza a diario o crear integraciones personalizadas mediante API, para mejorar la eficacia operativa y seguir haciendo felices a los clientes.
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Precios:

• Ofrece 14 días de prueba gratuita
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• 39 $ por plaza/mes
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Veredicto:

Con Intercom, puede integrar su chat en directo con integraciones de terceros, como CRM, para mejorar la calidad de su servicio de atención al cliente. Una desventaja de Intercom es que su plataforma de asistencia proactiva tiene un precio aparte, lo que aumenta la inversión inicial si se trata de una herramienta imprescindible.

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9. Zendesk

Zendesk es una popular herramienta de mensajería y chat en vivo utilizada por miles de empresas en todo el mundo.

El software ofrece un conjunto de productos y entre ellos está Zendesk for service, que proporciona herramientas de chat en vivo que le ayudan a interactuar con sus clientes en tiempo real.

Sus herramientas ayudan a sus agentes a crear mejores relaciones con los clientes con un chat en directo que puede desplegar en todos los canales de comunicación. 

También puede aumentar la tasa de resolución y ahorrar tiempo para centrarse en resolver problemas de soporte complejos en 2024 mientras los chatbots se encargan de las tareas fáciles y repetitivas.

Además, Zendesk tiene capacidades de IA que echan una mano a sus agentes sugiriendo respuestas y detectando la intención del cliente para mejorar sus experiencias.

Características principales:

• El widget web de chat es altamente personalizable, lo que le permite elegir la ubicación de la ventana de chat y adaptar el aspecto a su negocio para ofrecer una experiencia de marca al cliente.
• Zendesk tiene una pestaña de visitantes que proporciona a los agentes información sobre los clientes, como las páginas que han visitado y cuánto tiempo han estado en su sitio web, lo que les permite ofrecer un soporte proactivo.
• Este software puede conectarse a la perfección con su pila tecnológica existente, proporcionándole todo lo que necesita para impulsar el compromiso, aumentar las ventas y mejorar la asistencia en una plataforma centralizada.

Precios:

• 14 días de prueba gratuita
• Plan inicial: 19 $ por agente/mes

Veredicto:

Zendesk es más barato que LiveChat con más capacidades que un chat en vivo que puede ayudar a su equipo de ventas a refinar sus estrategias de ventas. Sin embargo, las funciones avanzadas de IA y el soporte multilingüe solo están disponibles en los niveles superiores, que son más caros para las startups y los equipos de ventas pequeños. 

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10. Tidio

¿Cómo puede Tidio transformar su servicio de atención al cliente? Muchos dirían que la respuesta es utilizando su nuevo asistente de IA Lyro.

Combina herramientas de chatbot y chat en directo que capacitan a sus agentes humanos para ofrecer un servicio de atención al cliente estelar y generar más ventas.

En términos de asequibilidad, Tidio ofrece un plan gratuito que puedes actualizar a una versión de pago en cualquier momento, por lo que es una de las mejores alternativas de LiveChat para equipos de ventas.

Al igual que Glassix, este software le da acceso a su chat en directo, correos electrónicos y mensajes de redes sociales en una sola plataforma , lo que facilita la racionalización de la productividad y la comunicación de los agentes.

La herramienta de chat en directo de Tidio es diferente en el buen sentido.

Le ahorra tiempo con las respuestas enlatadas y le permite ver lo que escriben sus clientes antes de pulsar "enviar", lo que le da tiempo para ofrecer respuestas precisas y de alta calidad.

Características principales:

• Dispone de una función de escritura en directo que le permite ver lo que escriben sus clientes antes de que lo envíen, lo que le da tiempo para idear las mejores respuestas que aumenten la satisfacción.
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• Tidio envía mensajes offline para notificar a tus clientes que estás desconectado y recopila sus ID de correo electrónico, lo que te permite volver a ponerte en contacto con ellos más tarde y garantizar que ningún chat quede sin respuesta.
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• La función de chat en directo está respaldada por respuestas enlatadas que le permiten responder rápidamente a las preguntas más habituales, ahorrándole tiempo para centrarse en las solicitudes complejas de atención al cliente.
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Precios:

• Ofrece 7 días de prueba gratuita
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• A partir de: 29/mes
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Veredicto:

Tidio es asequible y ofrece un plan gratuito ideal para pequeñas empresas en 2024. Incluso con precios razonables, no compromete las funciones de chat en directo. Sin embargo, ofrece un periodo de prueba limitado de solo 7 días. Esto podría no ser suficiente para explorar sus capacidades de mensajería e IA para entender cómo pueden transformar su negocio.

Conclusión

¿Todavía se pregunta por qué alternativa decidirse?

El sector del software de atención al cliente está creciendo rápidamente, y cada vez surgen más grandes empresas para satisfacer las distintas necesidades de las empresas.

De hecho, según un informe de Acumen Research and Consulting, el mercado del software de atención al cliente alcanzará un tamaño de 58.100 millones de dólares en 2030, lo que pone de manifiesto el elevado ritmo de crecimiento del sector.

Glassix, Drift y ProProfs se encuentran entre las mejores alternativas de LiveChat en 2024 con increíbles bandejas de entrada y herramientas de chat en vivo para ayudarte a impulsar tus ventas.

Sin embargo, nuestro software ofrece sólidas herramientas de IA y chat en directo que garantizan la excelencia de su negocio y ayudan a su equipo de ventas a cerrar más tratos.

Suscríbase a la prueba gratuita de 30 días de Glassix y explore nuestras sencillas características y funcionalidades, incluida una bandeja de entrada unificada de última generación, y comprenda cómo podemos ayudarle a llevar su servicio de atención al cliente al siguiente nivel.

3 razones para considerar Glassix para sus necesidades de software de atención al cliente

a) Creador de chatbot visual de primer nivel

¿Por qué dedicar horas a tareas repetitivas de atención al cliente? Nuestro software proporciona un creador de chatbot visual sin código que permite a cualquiera crear chatbots de IA generativos que automatizarán la mayoría de sus tareas de atención al cliente.

Nuestros chatbots son personalizables, lo que le permite adaptarlos a su estilo y marca, asegurándose de que ofrece una experiencia de marca al cliente 24/7 y mejora la satisfacción del cliente.

b) Bandeja de entrada unificada omnicanal

Pretendemos simplificar la atención al cliente y agilizar sus interacciones consolidando todos sus canales de comunicación, incluidos correos electrónicos, WhatsApp y otros sistemas de terceros, en un único panel de control.

Esto proporciona a sus agentes una visión de 360 grados de las solicitudes de sus clientes y les permite revolucionar la comunicación e interactuar con los clientes en sus canales preferidos sin salir del software. Además, les ahorra tiempo al pasar de una pestaña a otra.

c) Ofrece precios transparentes

Entre las cosas que nos separan de un conjunto de plataformas de atención al cliente es nuestro precio razonable y transparente. No hay cargos ocultos por complementos, lo que nos convierte en el mejor software para pequeñas empresas que buscan una alternativa a LiveChat.

Nuestros planes y funciones figuran en nuestro sitio web y ofrecemos precios por adelantado para que pueda presupuestar con eficacia y centrarse en ofrecer una atención al cliente superior.

Inicie hoy mismo nuestra prueba gratuita de 30 días y dé una vuelta por Glassix para descubrir sus infinitas capacidades, desde herramientas de IA conversacional hasta servicios de comunicación omnicanal.