En este episodio, exploramos una serie de temas interesantes, entre ellos:
- La combinación única de Aileen de estrategias CX, EX y HX que ayudan a las empresas no sólo a retener a los clientes, sino a convertirlos en defensores de por vida, centrándose en la experiencia humana más profunda.
- Sus ideas sobre el uso de la psicología y el comportamiento humano para crear experiencias de cliente que realmente resuenen, yendo más allá de las métricas para crear conexiones emocionales que impulsen la lealtad y la confianza.
- Cómo ayuda Aileen a las empresas a transformarse en legados, y los pasos que pueden dar las empresas para asegurarse de que están construyendo algo más que una marca, sino un movimiento que resiste la prueba del tiempo.
- Su enfoque práctico de CEHX y por qué cree que ofrecer experiencias coherentes y basadas en el valor es la clave del éxito empresarial a largo plazo en cualquier sector.
- Ejemplos reales de cómo Aileen ha guiado a empresas de todos los sectores (minorista, servicios, corporativo) y el impacto cuantificable que estas estrategias han tenido en el compromiso de los empleados y la satisfacción de los clientes.
Acompáñenos mientras Aileen Day comparte sus estrategias visionarias y sus ideas prácticas para crear marcas de confianza, impulsadas por el valor, que den prioridad a la experiencia humana. Tanto si desea mejorar la experiencia de sus clientes, fomentar la fidelidad de sus empleados o convertir su marca en un legado, la experiencia de Aileen le ofrece las herramientas y la sabiduría que necesita para triunfar en el competitivo mercado actual.
