Prepárese para adentrarse en conversaciones estimulantes, que abarcarán:
- Las primeras experiencias de Maurice en la experiencia del cliente y cómo un momento en París moldeó su futuro en este campo.
- La evolución de la IA en CX, destacando sus aplicaciones de impacto inicial y su papel transformador.
- La llegada de la IA generativa a las interacciones con los clientes y los servicios marca una nueva era en la atención al cliente.
- Estrategias prácticas para las empresas que deseen integrar perfectamente la IA en sus modelos de experiencia del cliente.
- Una inmersión profunda en un caso práctico en el que la IA, especialmente la IA generativa, revolucionó la experiencia del cliente de una empresa.
- Predicciones sobre los futuros avances de la IA y su posible impacto en la experiencia del cliente en diversos sectores.
Visión adicional: Maurice reflexiona sobre su distinguida carrera, compartiendo su hito más significativo en relación con la integración de la IA en la experiencia del cliente.
Únase a nosotros mientras Maurice comparte sus profundos conocimientos y predicciones sobre el futuro de la IA en la experiencia del cliente. Tanto si eres un profesional experimentado como si eres nuevo en el mundo de la experiencia del cliente, este episodio promete ser un viaje esclarecedor al futuro de las interacciones con los clientes impulsado por la IA. Sintonízalo para obtener valiosas perspectivas y déjate inspirar por el extraordinario viaje de Maurice FitzGerald en el mundo de la experiencia del cliente.