En este episodio, nos sumergimos en una serie de temas que invitan a la reflexión, entre ellos:
- El enfoque visionario de Leslie para alinear las estrategias de CX impulsadas por el propósito con los objetivos empresariales demuestra cómo las empresas pueden competir en experiencia mientras impulsan resultados significativos y medibles.
- Una mirada al interior del papel de Leslie en la asistencia sanitaria, donde remodeló las estrategias de CX para mejorar los resultados de salud y simplificar los complejos viajes de los clientes, todo ello al tiempo que ofrece valor empresarial.
- Un debate sobre la capacidad única de Leslie para equilibrar los datos y las percepciones emocionales, creando soluciones de CX que hablan tanto de los aspectos analíticos como humanos de las interacciones con los clientes, garantizando viajes impactantes de los clientes.
- Cómo Leslie emplea la narración de historias para inspirar y alinear a los equipos internos en torno a misiones centradas en el cliente, y cómo este método ha ayudado a transformar culturas organizativas.
- Las lecciones de Leslie del Proyecto Propósito, donde está estudiando el propósito de la vida y ayudando a las personas a encontrar la plenitud, y cómo este viaje influye en sus estrategias de experiencia del cliente.
Acompáñenos mientras Leslie Pagel comparte sus ideas innovadoras y metodologías probadas para una gestión de la experiencia del cliente centrada en el ser humano e informada por los datos. Tanto si desea mejorar la experiencia del cliente, como integrar el propósito en su estrategia de CX o explorar el arte de combinar datos con información emocional, la experiencia de Leslie ofrece la orientación necesaria para prosperar en el mundo actual impulsado por la experiencia.
