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Atención al cliente omnicanal: La clave para una experiencia de cliente coherente
La atención al cliente omnicanal no es algo nuevo, pero sin duda es lo más importante en lo que debe centrarse si quiere aumentar sus ingresos. Lee nuestro blog para descubrir nuevas estrategias y enfoques que te ayudarán a mejorar la atención al cliente.
Equipo Glassix
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25/9/2024
Plan de Atención al Cliente: Definición y guía práctica
Aprenda a crear un plan eficaz de atención al cliente con nuestra guía paso a paso. Descubra estrategias clave para mejorar la satisfacción del cliente, agilizar los procesos e impulsar la fidelización con consejos prácticos y buenas prácticas.
Equipo Glassix
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23/9/2024
Cómo responder a las consultas de los clientes con eficacia y eficiencia
Domine el arte de responder a las consultas de los clientes con rapidez y precisión. Aprenda estrategias esenciales para aumentar la satisfacción, agilizar la asistencia y mejorar la comunicación.
Equipo Glassix
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20/9/2024
Los 10 mejores chatbots de atención al cliente en 2024
Aprende a elegir el mejor chatbot de atención al cliente para tu organización. Nuestra lista ha sido creada especialmente para profesionales que buscan obtener el máximo valor de su chatbot de atención al cliente.
Equipo Glassix
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15/8/2024
ROI del servicio de atención al cliente: Por qué merece la pena invertir en atención al cliente
Descubra por qué invertir en atención al cliente aumenta el retorno de la inversión. Aprenda estrategias eficaces para mejorar tanto los beneficios como la fidelidad de los clientes.
Equipo Glassix
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7/8/2024
Maximizar el ROI de la Experiencia del Cliente: Estrategias probadas para disparar los beneficios a través del liderazgo en CX
Descubra el secreto para aumentar los beneficios mediante el liderazgo en CX. Explore estrategias prácticas que mejoran la satisfacción del cliente e impulsan el crecimiento financiero.
Ran Yosef
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30/7/2024
Automatización del servicio de atención al cliente: 7 Ejemplos + Casos prácticos
En esta entrada del blog, descubra 7 ejemplos de automatización del servicio de atención al cliente de algunas de las marcas de confianza del mundo y por qué tienen éxito.
Equipo Glassix
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15/7/2024
📑 La guía definitiva para la IA responsable en la atención al cliente: 7 transformaciones clave
Descubra cómo la IA responsable está transformando la atención al cliente. Conozca las 7 transformaciones clave que están impulsando soluciones de IA éticas y eficaces, garantizando la equidad, la transparencia y experiencias superiores de los clientes.
Equipo Glassix
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11/7/2024
🤖 AI Customer Service: Casos de uso, ejemplos, retos y mucho más
Libere el potencial de la IA en el servicio de atención al cliente. Explore casos prácticos de uso, ejemplos del mundo real, retos comunes y perspectivas para impulsar la eficiencia y la satisfacción en nuestra completa guía.
Equipo Glassix
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13/6/2024
IA a toda velocidad: Impulsar una experiencia de cliente estelar en el sector ferroviario
Descubra cómo la IA está cambiando los viajes en tren con Glassix, mejorando la accesibilidad, la eficiencia y la comunicación para un viaje sin interrupciones.
Equipo Glassix
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5/6/2024
Principales tendencias en atención al cliente en 2024: 5 formas en que los chatbots de IA superan a los agentes humanos
Descubra por qué los chatbots de IA están revolucionando el servicio de atención al cliente en 2024: soporte 24/7 mejorado, interacciones personalizadas y reducciones de costes significativas. ¿Siente curiosidad? Consulta la entrada completa del blog.
Ran Yosef
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2/5/2024
Las 19 mejores herramientas de IA para disparar los ingresos de tu pequeña empresa en 2024
Descubre las mejores herramientas de IA para 2024 que pueden transformar tu pequeña empresa. Desde la automatización al análisis, descubre cómo aumentar tus ingresos y mantenerte por delante de la competencia.
Equipo Glassix
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11/4/2024
Dominar el lenguaje del servicio al cliente: El poder de la elección de palabras en los escenarios de servicio - Una guía
Descubra los secretos de una atención al cliente excepcional. Explore nuestra guía sobre el dominio de la elección de palabras en situaciones de servicio para conseguir clientes más satisfechos y relaciones más sólidas.
Ran Yosef
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14/3/2024
Estudio de Glassix: Los chatbots de IA mejoran la conversión en un 23% y resuelven los problemas un 18% más rápido con un 71% de éxito.
Libere el poder de la IA en CX: Glassix revela que los chatbots mejoran las conversiones en un 23%, se resuelven un 18% más rápido y logran un 71% de éxito. Sumérgete en nuestro estudio para conocer las últimas tendencias en experiencia del cliente impulsada por IA.
Equipo Glassix
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6/2/2024
Explicación de las plantillas de WhatsApp Business: la guía definitiva [Actualizado 2024]
Domina WhatsApp business en 2024 con Glassix - Tu guía de plantillas, límites de mensajería y consejos de expertos. Recibe las últimas actualizaciones de Meta. ¡Empieza con nuestra prueba gratuita!
Equipo Glassix
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31/1/2024
Cómo elegir el mejor software de atención al cliente de IA: La única guía que necesitarás [Consejos de expertos - 2024]
Transforma tu servicio de atención al cliente con nuestra guía de expertos sobre el mejor software de atención al cliente con IA de 2024. Toma decisiones informadas con reseñas en profundidad, consejos esenciales y las últimas perspectivas.
Ran Yosef
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25/1/2024
Mensajes de Apple para Negocios Simplificado: La Mejor Guía en Internet, Consejos, Trucos, Una Guía de Cómo Hacerlo
Transforma la interacción con tus clientes con Apple Messages para empresas y Glassix. Sumérgete en nuestra guía definitiva para obtener consejos, pasos de integración y opiniones de expertos.
Ran Yosef
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22/1/2024
Los 10 mejores software de construcción de chatbot visual [Sin CÓDIGO] [2024 ACTUALIZADO]
¡Desbloquea el poder de los chatbots en 2024! Explora nuestra lista de los 10 mejores creadores de chatbots visuales sin código. Optimice su servicio de atención al cliente, mejore el compromiso e impulse el crecimiento con las mejores plataformas fáciles de usar. ¡Empieza a crear tu chatbot de IA hoy mismo!
Equipo Glassix
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19/1/2024
Las 10 mejores herramientas y soluciones de bandeja de entrada compartida para una colaboración eficiente en 2024
¡Explora las mejores herramientas de bandeja de entrada compartida de 2024! Impulsa la colaboración en equipo y la eficiencia con soluciones fáciles de usar y basadas en IA. Ideal para comercio electrónico, telecomunicaciones y más. Comienza tu viaje hacia una comunicación optimizada.
Equipo Glassix
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12/1/2024
Guía paso a paso para crear su chatbot de preguntas frecuentes: Reduzca las consultas mundanas de los clientes en un 50% con nuestra guía
¡Transforme el servicio de atención al cliente con los chatbots de preguntas frecuentes de Glassix! Descubra la configuración, la optimización y las principales métricas de rendimiento. La guía de un vicepresidente para reducir las consultas rutinarias en un 50% y aumentar el compromiso del cliente.
Ran Yosef
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4/1/2024
Los 5 mejores software de atención al cliente para empresas de viajes y hostelería en 2024
2024's Top 5 Software de Atención al Cliente para Viajes y Hostelería: Mejore la experiencia de sus clientes con nuestras soluciones de vanguardia seleccionadas por expertos.
Ran Yosef
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15/12/2023
14 Best Omnichannel Software in 2024 [Una guía de expertos para la atención al cliente omnicanal en la era digital].
¡Descubra los 14 mejores software omnicanal de 2024! Transforme su servicio de atención al cliente con nuestra guía de expertos. Ideal para pequeñas empresas y startups. Descubra las mejores opciones.
Ran Yosef
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3/1/2024
Maximizar la eficiencia: Las 9 mejores estrategias de IA que elevan la productividad del servicio de atención al cliente en un 24%.
Descubra cómo Glassix revoluciona el servicio de atención al cliente con IA. Conozca 9 estrategias innovadoras que han mejorado la productividad en un 24%. Chatbots de IA, autosugerencias y mucho más.
Equipo Glassix
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8/12/2023
Alivio de Año Nuevo: 8 formas en que los chatbots de IA y las comunicaciones unificadas garantizan que los equipos de asistencia disfruten de las fiestas
Revolucione la atención al cliente en vacaciones Explore las estrategias de IA e IA Generativa para aumentar la eficiencia, gestionar grandes volúmenes y garantizar un servicio ininterrumpido, incluso con personal reducido durante Navidad y Año Nuevo.
Ran Yosef
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4/12/2023
De interfaces de usuario brillantes a servidores estables: nuestro viaje para garantizar el tiempo de actividad y la resiliencia
Explore el viaje de Glassix desde la priorización de nuevas funciones de interfaz de usuario hasta la garantía del tiempo de actividad y la resiliencia del servidor. Conozca nuestras estrategias para soluciones de atención al cliente estables y eficientes.
Yoad Rashty
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29/11/2023
Navegando por el cambio digital: 17 formas impactantes en las que la IA generativa está haciendo avanzar el volante de CX en la transformación digital
Descubra el futuro de la experiencia del cliente: 17 formas innovadoras en que la IA generativa transforma el volante de CX en la transformación digital.
Ran Yosef
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21/11/2023
16 mejores podcasts sobre IA y experiencia del cliente para líderes cotidianos
¡Desbloquee los mejores podcasts de IA y CX de 2024! Imprescindibles para los líderes que buscan innovación y crecimiento en experiencia del cliente e inteligencia artificial. Manténgase a la vanguardia, ¡lea cómo!
Equipo Glassix
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15/11/2023
Renueve su estrategia de comercio electrónico - 9 sorprendentes razones por las que su tienda en línea no está creciendo y cómo solucionarlo
Alcance el éxito en el comercio electrónico: Domine la IA, la UX, el SEO y mucho más. Transforma tu tienda online con consejos de expertos sobre escalado, marketing y captación de clientes. Adelántate a la competencia con estrategias innovadoras.
Equipo Glassix
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13/11/2023
Atención al cliente mejorada con IA: 6 KPI críticos de atención al cliente que no puedes ignorar en 2024
Revolucione su servicio de atención al cliente con IA en 2024: KPI clave para una eficiencia y satisfacción del soporte sin precedentes.
Ran Yosef
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7/11/2023
Lo bueno, lo malo y lo feo: 11 datos y estadísticas del servicio de atención al cliente que no se pueden ignorar
Descubra 11 datos y estadísticas impactantes que revelan lo bueno, lo malo y lo feo del servicio de atención al cliente. Transforme su enfoque con las ideas de los expertos de Glassix.
Equipo Glassix
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23/10/2023
Los 10 mejores widgets gratuitos para su sitio web - La lista definitiva
¡Desbloquea el poder de los widgets! Explora los mejores widgets GRATUITOS para potenciar tu sitio web. Aumenta la participación, recopila información y dispara las conversiones.
Equipo Glassix
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19/10/2023
El papel de la IA en la afinidad de marca: 12 formas en que la automatización está redefiniendo las relaciones con los clientes
De las empresas emergentes a los gigantes: Cómo la automatización impulsa una afinidad de marca inquebrantable. Descubra casos reales de éxito.
Equipo Glassix
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16/10/2023
Terapia Chatbot 101: 10 señales de que tu bot necesita terapia (y soluciones reales)
¿Te enfrentas a los retos de un chatbot? Descubre los 10 signos principales de que tu bot puede estar en apuros. Desde bucles infinitos hasta problemas de latencia, tenemos soluciones reales. Además, descubre la potencia de las soluciones de IA de Glassix.
Ran Yosef
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6/10/2023
Argumentos a favor de lo digital: 8 razones por las que las empresas de telefonía y tecnología de Contact Center heredadas deben integrarse con Glassix
Sumérjase en 8 razones transformadoras por las que las empresas tecnológicas de telefonía y contact center deberían integrar Glassix. Lidere la revolución digital con soluciones basadas en IA.
Equipo Glassix
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4/10/2023
7 sorpresas que aumentan los ingresos: Cómo las comunicaciones unificadas y la automatización elevan a las pequeñas empresas
Desbloquee los ingresos ocultos: 7 formas sorprendentes en que las comunicaciones unificadas y la automatización disparan a las pequeñas empresas.
Equipo Glassix
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29/9/2023
El camino hacia la supremacía del apoyo: Explicación del arco de ascenso del agente Glassix
Descubra el futuro de la atención al cliente Sumérgete en el arco de ascenso de agente de Glassix y descubre estrategias basadas en IA para elevar tu carrera de atención al cliente.
Equipo Glassix
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19/9/2023
Superar las dificultades de los centros de llamadas: 10 retos comunes y cómo los afronta Glassix
Glassix y centros de llamadas: ¡Abordando los 10 principales obstáculos con la magia de la IA! Sumérgete y descubre el futuro de la atención al cliente sin fisuras.
Ran Yosef
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13/9/2023
De la A a la Z de la atención al cliente automatizada: Una estrategia en 5 pasos
Domine la atención al cliente basada en IA con nuestro plan de 5 pasos. Desde los chatbots hasta las mejores prácticas, transforma tu estrategia de asistencia y aumenta la satisfacción del cliente.
Equipo Glassix
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29/8/2023
Revolucionando el panorama de la asistencia: 10 estrategias probadas para evitar el agotamiento del equipo con IA generativa
IA generativa en atención al cliente: Lucha contra el agotamiento de los agentes y mejora del servicio. Descubra 10 estrategias transformadoras que están cambiando el futuro de la atención al cliente.
Equipo Glassix
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6/9/2023
Escalando la frontera digital: 6 formas en que la automatización está redefiniendo la eficiencia de los centros de llamadas
De las llamadas tradicionales a los diálogos impulsados por la IA: Descubra cómo Glassix está cambiando el panorama de los centros de llamadas. Sea testigo del desarrollo de la transformación digital.
Equipo Glassix
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14/8/2023
Rediseño de Glassix Unified Inbox: Mejorar la experiencia del usuario y adoptar la mejora continua
Boaz Katan, Jefe de Producto de Glassix, comparte sus impresiones sobre el nuevo diseño de la Bandeja de entrada unificada, que presenta un enfoque centrado en el usuario, potencia la productividad y fomenta la colaboración sin fisuras entre empresas de todo el mundo.
Boaz Katan
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26/7/2023
Más allá de la bandeja de entrada: Cómo Glassix revoluciona la comunicación de los equipos pequeños
Descubra el poder de la IA conversacional y el compromiso omnicanal sin fisuras. Lea nuestro blog de liderazgo intelectual y descubra por qué Glassix es mejor que Intercom, Zendesk, Front y MessageBird.
Ran Yosef
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24/7/2023
Los 6 principales fallos en la continuidad de la conversación que rompen la experiencia del cliente
La continuidad de la conversación ofrece una experiencia de cliente mejorada al tiempo que centraliza todo el recorrido del cliente en una única plataforma, lo que permite a las empresas aumentar la agilidad, la satisfacción del cliente y, en última instancia, la continuidad del negocio.
Equipo Glassix
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20/3/2023
Por qué WhatsApp se está convirtiendo en la próxima "súper app" de mensajería para empresas
WhatsApp es una de las plataformas de mensajería más populares del mundo, con más de 2.000 millones de usuarios.
Equipo Glassix
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7/3/2023